Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
シャーシの変換マップの有効化または無効化
定義されたルールを使用する OpenManage Integration with ServiceNow(OMISNOW)変換マップは、OMISNOW ステージング テー
ブルのレコードを対応する OMISNOW ターゲットテーブルに変換するのに使用されます。デフォルトでは、変換マップは有効にな
っています。ただし、インポート セット テーブル(ステージング テーブル)から対応するターゲット テーブルへのレコードの移
動を停止するには、変換マップを無効にします。たとえば、シャーシ コンポーネント レコードのターゲット テーブルへの移動を
停止するには、[シャーシ コンポーネント]変換マップを無効にします。
変換マップを有効または無効にするには、次の手順を実行します。
1. ナビゲーション フィルターに「Dell EMC OpenManage Integration」と入力してから、[アプリケーションのプロパティ]
の下にある[プロパティ]をクリックします。
2. [プロパティ]ページで、[Dell EMC OpenManage Integration のプロパティ]をクリックします。
3. コンポーネントの変換マップを無効にするには、[変換マップの有効化/無効化]セクションで、コンポーネントの横にあるチ
ェック ボックスをオフにします。
以下のコンポーネントの変換マップを有効または無効にすることができます。
メモ: デフォルトでは、すべての変換マップは有効になっています。[シャーシ]変換マップを無効にすると、その他の変
換マップは自動的に無効になります。
● [シャーシ]
● [イベント]
● [帯域外デバイス]
● [ 電源装置]
● [ ファン]
● [RAID コントローラー]
● [ソフトウェア インスタンス]
● [ ライセンス]
4. [アップデート]をクリックします。
アラート管理:アラートおよび対応する OpenManage
Enterprise イベントの表示
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow には、OpenManage Enterprise から取得されたイベントを、ターゲット ノードの
ハードウェア リソースに基づいてグループ化する機能があります。
OpenManage Enterprise からのアラートを定期的またはオンデマンドで同期するには、PowerEdge サーバーに OpenManage
Integration with ServiceNow ライセンスがインストールされていることを確認します。
アラートを表示するには、次の手順を実行します。
1. ナビゲーション フィルターに「Dell EMC OpenManage Integration」と入力してから、[イベント管理]で[すべてのア
ラート]を選択します。
[[アラート]]ページに、ServiceNow で作成されたアラートがリストされます。アラートは、OpenManage Enterprise から取得
されたイベントに対して作成され、ハードウェア リソースに基づいてグループ化されます。アラートは Service Now のサーバ
ー CI にマッピングされています。サーバー CI は、[構成項目]列に表示されます。
2. [番号]列で、アラートを選択して詳細情報を表示します。
デバイスのインベントリーと監視 37