Users Guide

章 1: Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要........................................................ 5
新機能.....................................................................................................................................................................................6
追加リソース........................................................................................................................................................................ 6
章 2: OpenManage Integration with ServiceNow のライセンス要件...................................................... 8
章 3: 必要なユーザー権限................................................................................................................. 9
章 4: OpenManage Integration for ServiceNow ダッシュボード...........................................................11
章 5: ServiceNow での OpenManage Enterprise インスタンスの追加...................................................15
OpenManage Enterprise 接続プロファイルの作成...................................................................................................... 15
SSL 証明書........................................................................................................................................................................... 16
OpenManage Enterprise 接続プロファイルの編集.......................................................................................................16
OpenManage Enterprise 接続プロファイルの削除.......................................................................................................17
章 6: デバイスのインベントリーと監視............................................................................................. 18
Dell EMC PowerEdge サーバーの基本的なサーバー インベントリー情報............................................................20
Dell EMC PowerEdge シャーシの基本的なインベントリー情報..............................................................................22
Dell EMC PowerEdge サーバーの詳細インベントリー情報......................................................................................23
シャーシの Dell EMC シャーシ詳細インベントリー情報......................................................................................... 30
サーバーのデバイス正常性の同期.................................................................................................................................35
並列キューの構成..............................................................................................................................................................36
サーバーの変換マップの有効化または無効化............................................................................................................36
インポート セット テーブル..................................................................................................................................... 36
シャーシの変換マップの有効化または無効化............................................................................................................ 37
アラート管理：アラートおよび対応する OpenManage Enterprise イベントの表示...........................................37
OME アラートのイベントの確認............................................................................................................................. 38
イベント管理 - すべてのイベントの表示.....................................................................................................................38
インシデント管理：OpenManage Enterprise イベント用に作成されたインシデントの表示と管理.............. 39
アラート相関ルールの有効化または無効化................................................................................................................39
アラート管理ルールの有効化または無効化................................................................................................................40
デバイス イベントの同期................................................................................................................................................ 40
章 7: ServiceNow での SupportAssist Enterprise インスタンスの追加..................................................41
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの作成......................................................................................................41
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの編集.....................................................................................................42
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの削除.....................................................................................................42
章 8: 事故管理 - SupportAssist Enterprise および SupportAssist Enterprise プラグイン ケースのイン
シデントを表示および監視する.....................................................................................................43
インシデント優先度の変更............................................................................................................................................. 44
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの影響度と緊急性の値の変更........................................................... 44
特定インシデントの影響度と緊急性の値の変更........................................................................................................44
目次
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