Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
● [UNIX]
● [ESX]
Dell EMC PowerEdge サーバーに関する詳細情報を表示するには、以下を参照してください。 Dell EMC PowerEdge サーバーの詳細
インベントリー情報 、p. 23
メモ: PowerEdge サーバーの基本インベントリー属性の一部に対して表示されるデータは、ServiceNow の標準検出または
OpenManage Enterprise 検出のどちらを使用してサーバーを検出したかによって異なります。
リスト ビューには、PowerEdge サーバーに関する次の基本的なインベントリー情報が表示されます。
● [名前]
● [製造元]
● [モデル番号]
● [オペレーティング システム]
● [OS バージョン]
メモ: ServiceNow では[オペレーティング システム]フィールドと[OS バージョン]フィールドに文字数の制限が設定さ
れているため、オペレーティング システムの名前とバージョンは部分表示されます。
● [クラス]
● [CPU の個数]
● [CPU コア数]
● [CPU のタイプ]
● [CPU 速度(MHz)]
● [CPU 製造元]
● [BIOS バージョン]
● [ファームウェアバージョン]
● [エクスプレスサービスコード]
● [説明] — 次の属性が表示されます。
○ [監視対象] — サーバーの監視ステータスを示します。デバイスが OpenManage Enterprise インスタンスから削除された場
合、またはデバイスにインストールされている OpenManage Integration with ServiceNow ライセンスが期限切れになるまた
は削除された場合、[監視対象]属性値は True から False に変更されます。例:監視対象:False
○ [ステータス] — サーバーの全体的な正常性状態を示します。
○ [BIOS バージョン ストリング] — BIOS のバージョンを示します。
○ [シャーシ サービス タグ] — シャーシのサービス タグを示します。
○ [エクスプレス サービス コード] — サーバーのエクスプレス サービス コードを示します。
○ [デバイス グループ] — デバイス グループを示します。
○ [OMEip] — OpenManage Enterprise インスタンスの IP アドレスを示します。
○ [id]は ID を示します。
メモ: [CPU 数]、[CPU コア数]、[CPU タイプ]、[CPU 速度(MHz)]、[CPU 製造元]の各列はデフォルトでは表示されませ
ん。列を追加するには、[パーソナライズされたリストのアップデート]歯車アイコンをクリックし、必要な属性を選択しま
す。
フォーム ビューには、PowerEdge サーバーに関する次の基本的なインベントリー情報が表示されます。
● [名前]
● [資産タグ]
● [製造元]
● [BIOS バージョン]
● [エクスプレス サービス コード]
● [シリアル番号]
● [モデル番号]
● [ファームウェア バージョン]
● [オペレーティング システム]
● [OS バージョン]
メモ: ServiceNow では[オペレーティング システム]フィールドと[OS バージョン]フィールドに文字数の制限が設定さ
れているため、オペレーティング システムの名前とバージョンは部分表示されます。
● [RAM(MB)]
● [CPU 製造元]
● [CPU のタイプ]
● [CPU 速度(MHz)]
デバイスのインベントリーと監視 21