Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
8. ServiceNow によってイベント用に作成された対応するアラートを表示するには、ナビゲーション フィルターに「Dell EMC
OpenManage Integration」と入力してから、[イベント管理]で、[すべてのアラート]を選択します。
9. ServiceNow によってイベント用に作成された対応するインシデントを表示するには、ナビゲーション フィルターに「Dell
EMC OpenManage Integration」と入力してから、[インシデント]を選択します。
アラートとインシデントの詳細については、「アラート管理:アラートおよび対応する OpenManage Enterprise イベントの表示 、
p. 37」と「インシデント管理:OpenManage Enterprise イベント用に作成されたインシデントの表示と管理 、p. 39」を参照
してください。
インベントリーおよびイベントの同期タスクのログを表示するには、ナビゲーション フィルターに「Dell EMC OpenManage
Integration」と入力してから、[システム ログ]で[アプリケーション ログ]を選択します。ServiceNow でアプリケーション
ログを表示するために必要なユーザー権限の詳細については、「必要なユーザー権限 、p. 9」を参照してください。
デバイスが OpenManage Enterprise から削除されると、[説明]フィールドの[監視対象]列が False に変更され、これらのデバ
イスからのイベントは ServiceNow で監視されなくなります。デバイスを ServiceNow から手動で削除できます。
メモ: OMISNOW ターゲット テーブルからデバイスを削除すると、対応するインポート セット テーブルからインポートされな
いコンポーネントは孤立したレコードになります。
トピック:
• Dell EMC PowerEdge サーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
• Dell EMC PowerEdge シャーシの基本的なインベントリー情報
• Dell EMC PowerEdge サーバーの詳細インベントリー情報
• シャーシの Dell EMC シャーシ詳細インベントリー情報
• サーバーのデバイス正常性の同期
• 並列キューの構成
• サーバーの変換マップの有効化または無効化
• シャーシの変換マップの有効化または無効化
• アラート管理:アラートおよび対応する OpenManage Enterprise イベントの表示
• イベント管理 - すべてのイベントの表示
• インシデント管理:OpenManage Enterprise イベント用に作成されたインシデントの表示と管理
• アラート相関ルールの有効化または無効化
• アラート管理ルールの有効化または無効化
• デバイス イベントの同期
Dell EMC PowerEdge サーバーの基本的なサーバー イン
ベントリー情報
サーバーに関するインベントリー データを表示するには、[サーバー] > [Dell iDRAC サーバー]を選択します。オペレーティン
グ システムに基づいてデバイスのインベントリー情報を表示するには、[サーバー]の下で次のいずれかを選択します。
● [Windows]
● [Linux]
20 デバイスのインベントリーと監視