Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
メモ: OpenManage Enterprise の[IP アドレス]、[FQDN]、[ユーザー名]を変更した場合は、パスワードを再入力して、[接
続をテスト]をクリックする必要があります。
3. 管理者は、レコードを送信する前に[プロパティ]の下で、[OME インベントリーの収集]、[OME イベントの収集]、[サーバ
ー正常性の収集]、[SAE プラグイン ケースの収集]の期間を編集できます。[OME の承認イベント]、[インシデントの作業メ
モのログ イベント承認メッセージ]、[重要アラート]、[警告アラート]を有効にすることもできます。
4. [アップデート]をクリックします。
アップデートされた接続プロファイルは、[OpenManage Enterprise 接続プロファイル]ページにリストされます。
OpenManage Enterprise 接続プロファイルの削除
1. [[OpenManage Enterprise 接続プロファイル]]ページの[[名前]]列で、接続プロファイルをクリックします。
2. ServiceNow から接続プロファイルを削除するには、[[削除]]を選択します。
3. [[確認]]ダイアログ ボックスで、[[削除]]を選択します。
OpenManage Enterprise 接続プロファイルが ServiceNow から削除されます。
メモ: 既存の OpenManage Enterprise 接続プロファイルを削除すると、デバイスと関連イベントは ServiceNow で監視されませ
ん。
ServiceNow での OpenManage Enterprise インスタンスの追加 17