Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
l. [メンテナンス]
○ [重要アラート]:このセクションでは、重要アラートの総数が表示されます。番号をクリックすると、詳細が表示され
ます。
■ [番号]
■ [グループ]
■ [重大度]
■ [優先度グループ ]
■ [優先順位]
■ [状態]
■ [ソース]
■ [説明]
■ [ノード]
■ [構成項目]
■ [メトリック名]
■ [メンテナンス]
○ [警告アラート]:このセクションでは、警告アラートの総数が表示されます。番号をクリックすると、詳細が表示され
ます。
■ [番号]
■ [グループ]
■ [重大度]
■ [優先度グループ ]
■ [優先順位]
■ [状態]
■ [ソース]
■ [説明]
■ [ノード]
■ [構成項目]
■ [メトリック名]
■ [メンテナンス]
○ [アラート グループ - 重大度]:このセクションでは、アラートの重大度に基づいて情報を提供し、棒グラフで分離しま
す。
○ [上位 10 個のアクティブ アラート]:アクティブなアラートについての情報が棒グラフで表示されます。
○ [ アラート トレンド]:日付に基づいてアラート数に関する情報を提供します。
● [OME インシデント]:このセクションでは、以下が表示されます。
○ [インシデントの総数]:この数には、未解決および解決されたインシデントを含むすべてのインシデントが含まれます。
数値をクリックすると、詳細が表示されます。
a. [番号]
b. [未解決]
c. [簡単な説明]
d. [呼び出し元]
e. [優先順位]
f. [状態]
g. [割り当てグループ]
h. [割り当て先]
i. [アップデート済み]
j. [更新者]
○ [未解決インシデント]:未解決のインシデントの総数を表示します。数値をクリックすると、詳細が表示されます。
a. [番号]
b. [未解決]
c. [簡単な説明]
d. [呼び出し元]
e. [優先順位]
f. [状態]
g. [割り当てグループ]
h. [割り当て先]
i. [アップデート済み]
j. [更新者]
12 OpenManage Integration for ServiceNow ダッシュボード