Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
表 2. 必要なユーザー権限 (続き)
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
トに対して作成された
アラートとインシデン
トの表示
アラートとインシデン
トの更新
許可 許可 未許可
アラート管理ルールの
有効化または無効化
許可 未許可 未許可
アラート相関ルールの
有効化または無効化
許可 未許可 未許可
ServiceNow からの
OpenManage Integration
アプリケーションの削
除
許可 未許可 未許可
アラート相関ルールの
作成または編集
許可 未許可 未許可
OME および SAE グルー
プへのインシデントの
割り当て
許可 許可 未許可
変換マップの有効化と
無効化
許可 許可 未許可
パラレル キュー、基本イ
ンベントリー要求あた
りのデバイス、詳細なイ
ンベントリー要求あた
りのデバイスの構成
許可 許可 未許可
インシデントが作成さ
れた後の OME イベント
の確認
許可 許可 未許可
作業メモにアプリケー
ション ログを記録する
許可 許可 未許可
インバウンドの入力ビ
ューの表示、設定、削除
許可 未許可 未許可
ステージング テーブル
の表示、構成、削除
許可 未許可 未許可
システム スケジューラ
ー
許可 未許可 未許可
OpenManage デバイス
正常性同期
許可 許可 未許可
SupportAssist プラグイ
ンのケース同期
許可 許可 未許可
ダッシュボードの表示
と編集
許可 許可 許可(表示のみ)
10 必要なユーザー権限