Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Lizenzanforderungen für die OpenManage
Integration in ServiceNow
Eine gültige OpenManage Integration in ServiceNow-Lizenz muss auf den PowerEdge-Zielservern installiert werden, um die
Warnmeldungen und Supportanfragen von Geräten in ServiceNow zu überwachen.
So stellen Sie Lizenzen auf Zielservern bereit:
● Eine Lizenz kann beim Kauf eines Servers oder durch eine Kontaktaufnahme mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter erworben werden.
● Die gekaufte Lizenz aus dem Software-Lizenzverwaltungsportal kann unter Dell.com/support/retail/lkm heruntergeladen werden.
● Die heruntergeladenen Lizenzen können auf den Zielservern bereitgestellt werden, indem Sie sie in die entsprechende iDRAC-Konsole
importieren. Um die Lizenzen auf mehreren Servern in Ihrem Rechenzentrum bereitzustellen, können Sie die Anwendung Dell EMC-
Lizenzverwaltung verwenden. Weitere Informationen zur Bereitstellung der Lizenzen mithilfe der Dell EMC-Lizenzverwaltung finden
Sie auf der Produktseite der Dell EMC-Lizenzverwaltung.
ANMERKUNG: Stellen Sie für Testlizenznutzer sicher, dass Sie die unbefristete Lizenz erneuern oder zu einer unbefristeten Lizenz
wechseln, um einen ununterbrochenen Betrieb des ServiceNow-Plug-ins zu gewährleisten.
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