Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Tabelle 1. Weitere Ressourcen (fortgesetzt)
Dokument Beschreibung Verfügbarkeit
Dell EMC OpenManage
Enterprise-Benutzerhandbuch
Enthält Informationen zur Installation und
Verwendung der Anwendung OpenManage
Enterprise.
1. Gehen Sie zu Dell.com/OpenManageManuals.
2. Klicken Sie auf Dell EMC OpenManage
Enterprise und wählen Sie die erforderliche
Anwendungsversion aus.
3. Klicken Sie auf Handbücher und Dokumente,
um auf diese Dokumente zuzugreifen.
Dell EMC OpenManage
Enterprise and OpenManage
Enterprise – Modular Edition
RESTful API-Handbuch
Enthält Informationen zur Integration von
OpenManage Enterprise mithilfe von REST-
APIs (Representational State Transfers) sowie
Beispiele für die Verwendung von REST APIs
zum Ausführen gängiger Aufgaben.
Dell EMC SupportAssist
Enterprise-Benutzerhandbuch
Stellt Informationen zur Installation,
Konfiguration, Verwendung und Fehlerbehebung
von SupportAssist Enterprise bereit
Dell.com/ServiceabilityTools
ServiceNow-Dokumentation Für weitere Informationen über die Verwendung
der ServiceNow-Anwendung.
https://www.servicenow.com/
Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow 7