Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
ANMERKUNG: Damit parallele Warteschlangen nahtlos funktionieren, stellen Sie sicher, dass die maximale Anzahl der API-Sitzungen
in OpenManage Enterprise nicht auf weniger als 10 festgelegt ist. Standardmäßig ist die maximale Anzahl der API-Sitzungen auf 100
festgelegt. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Dell EMC OpenManage Enterprise-Benutzerhandbuch.
Um die Anzahl der parallelen Warteschlangen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
1. Geben Sie im Navigationsfilter Dell EMC OpenManage Integration ein und klicken Sie dann unter
Anwendungseigenschaften auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf der Seite Eigenschaften auf Dell EMC OpenManage Integration-Eigenschaften.
3. Geben Sie im Bereich Parallele Warteschlangen für die Bestandssynchronisierung im Feld Parallele Warteschlangen die
Anzahl der parallelen Warteschlangen ein, die ausgeführt werden sollen.
Aktivieren oder Deaktivieren von
Transformationszuordnungen für Server
Die Transformationszuordnungen von OpenManage Integration in ServiceNow (OMISNOW) mit den definierten Regeln werden
verwendet, um die Datensätze in der OMISNOW-Staging-Tabelle für die entsprechende OMISNOW-Zieltabelle zu transformieren.
Die Transformationszuordnungen sind standardmäßig aktiviert. Wenn Sie jedoch keine Datensätze aus der Import-Satztabelle (Staging-
Tabelle) in die entsprechende Zieltabelle verschieben möchten, deaktivieren Sie die Transformationszuordnung. Um beispielsweise
zu verhindern, dass die Netzwerkadapter-Datensätze in die Zieltabelle verschoben werden, deaktivieren Sie die Netzwerkadapter-
Transformationszuordnung.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Transformationszuordnungen zu aktivieren oder zu deaktivieren:
1. Geben Sie im Navigationsfilter Dell EMC OpenManage Integration ein und klicken Sie dann unter
Anwendungseigenschaften auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf der Seite Eigenschaften auf Dell EMC OpenManage Integration-Eigenschaften.
3. Um die Transformationszuordnung einer Komponente zu deaktivieren, deaktivieren Sie im Abschnitt Transformationszuordnungen
aktivieren/deaktivieren das Kontrollkästchen neben der jeweiligen Komponente.
Sie können die Transformationszuordnungen der folgenden Komponenten aktivieren oder deaktivieren.
ANMERKUNG:
Alle Transformationszuordnungen sind standardmäßig aktiviert. Wenn Sie die Server-Transformationszuordnung
deaktivieren, werden andere Transformationszuordnungen automatisch deaktiviert.
● Server
● Ereignisse
● Out-of-band-Geräte
● Netzwerkadapter
● Speichermodule
● Speicher-Controller
● Software-Instanzen
● Laufwerke
● Netzteile
● Speichergeräte
● Gewährleistungen
● Lizenzen
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
Import-Satztabelle
In diesem Thema erhalten Sie Informationen zur Funktionsweise der Import-Satztabelle (Staging-Tabelle).
In ServiceNow importieren wir den Datensatz mithilfe von Import-Satztabellen und Transformationszuordnungen. Wenn der Datensatz
importiert wird, wird er in der Import-Satztabelle gespeichert. Daher fungiert eine Tabelle als Datenablage für Datensätze, die aus einer
Datenquelle importiert wurden, bevor diese Datensätze transformiert werden.
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Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten