Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
￭ Inventartyp
￭ Zustand
￭ PWM
￭ Geschwindigkeitseinheiten
￭ ID
￭ PWM-Einheiten
￭ HardwareVersion
￭ FirmwareVersion
○ Ermittlungsquelle
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○ Status
RAID-Controller Zeigt Informationen zum Storage Controller
an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○ Geräte-ID
○ Attribute
○ Computer
○ Ermittlungsquelle
○ In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
￭ Name
￭
Geräte-ID
￭ Computer
￭ Attribute
Installierte Software Zeigt Informationen zu den
Softwareinstanzen an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○ Produktname
○ Installationsdatum
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○ Seriennummer
○ Bestands-Tag
○ Modell-ID
○ Hersteller
○ DNS-Domäne
○ Beschreibung
Lizenzen Zeigt Informationen zu Verträgen an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○ Vertragsnummer
○ Beschreibung
○ Startdatum
○ Enddatum
○ Vertragstyp
○ Vertragsmodell
Server Zeigt Informationen zu den CI-Beziehungen
an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Ubergeordnetes Element
○ Typ
36 Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten