Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
○ Vertragsnummer
○ Vertragsmodell
○ Beschreibung
○ Vertragstyp
○ Startdatum
○ Enddatum
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen zu den
Lizenzen angezeigt:
○ Vertragsmodell
○ Zustand
○ Hersteller
○ Region
○ Vertragsnummer
○ Vertragsadministrator
○ Name
○ Genehmiger
○ Übergeordneter Vertrag
○ Geschäftsinhaber
○ Startdatum
○ Enddatum
○ Vertragstyp
○ Beschreibung – zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: Device SerialNumber,
DeviceSource, LicenseBound,
EvalTimeRemaining,
AssignedDevices, LicenseStatus,
InventoryType, License Type.
Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC
Gehäusen
Um detaillierte Bestandsinformationen zu einem Gehäuse anzuzeigen, klicken Sie auf der Seite Servergehäuse unter Verwandte Links
auf die entsprechende Registerkarte einer Komponente.
Die folgende Tabelle listet die Attribute auf, die auf der Registerkarte der jeweiligen Komponente angezeigt werden.
Registerkarte
Beschreibung Attribute
OME Zeigt Informationen zu den OME-
Verbindungsprofilen an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen über die
installierte Software angezeigt:
○ Name
○ OME-IP/FQDN
○ Nutzername
○ MID-Server
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen angezeigt:
○ Name
○
MID-Server
○ OME-IP/FQDN
○ Nutzername
○ Fehleranzahl
○ Kennwort
32 Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten