Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im
JSON-Format an: raidStatus,
usedSpace, formFactor,
diskNumber, channel,
slotNumber, mediaType,
sasAddress, deviceId,
manufacturedWeek, revision,
EncryptionAbility, statusString,
manufacturedYear, partNumber,
enclosureId, busType,
remainingReadWriteEndurance,
manfufacturedDay,
predictiveFailureState und
status.
Logische Laufwerke:
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen zu den
logischen Laufwerken angezeigt:
○ Name
○ Computer
○ Geräte-ID
○ Speichertyp
○ Geräteschnittstelle
○ Geräteziel-ID
○ Bereitgestellt von
○ Größe
○ Ermittlungsquelle
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: RaidControllerId,
Status, ReadPolicy,
CachePolicy, Layout, StripeSize,
LockStatus, State, MediaType,
MagneticDrive, Fqdd,
RollupStatus und WritePolicy.
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen zu den
virtuellen Laufwerken angezeigt:
○ Name
○ Geräte-ID
○ Speichertyp
○ Geräteschnittstelle
○ Größe
○ Computer
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: RaidControllerId,
Status, ReadPolicy,
CachePolicy, Layout, StripeSize,
LockStatus, State, MediaType,
MagneticDrive, Fqdd,
RollupStatus und WritePolicy.
Gewährleistungen
Zeigt die Gewährleistungsinformationen der
PowerEdge-Server an.
ANMERKUNG: Die
Gewährleistungsdetails zu den Servern
● In der Listenansicht werden
die folgenden Informationen zur
Gewährleistung angezeigt:
○ Nummer
30 Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten