Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
powerSupplyType,
requestedState, inputVoltage,
outputWatts,
range1MaxInputPowerWatts,
acInput, inputPowerUnits,
redundancyState, acOutput,
compType, switchingSupply,
ratedMaxOutputPower,
activeInputVoltage,
Range1MaxInputVoltageHighMill
iVolts, location, model, Id, state,
firmwareVersion und status.
○ Ermittlungsquelle
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen zu den
Netzwerkadaptern angezeigt:
○ Name
○ Seriennummer
○ Hersteller
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: operationalStatus,
powerSupplyType,
requestedState, inputVoltage,
outputWatts,
range1MaxInputPowerWatts,
acInput, inputPowerUnits,
redundancyState, acOutput,
compType, switchingSupply,
ratedMaxOutputPower,
activeInputVoltage,
Range1MaxInputVoltageHighMill
iVolts, location, model, Id, state,
firmwareVersion und status.
○ Ermittlungsquelle
ANMERKUNG:
Das Attribut
compType wird hinzugefügt, um
den Komponententyp als Netzteil
zu identifizieren, da die cmdb_ci-
Tabelle zum Speichern der
Netzteilinformationen von PowerEdge-
Servern verwendet wird.
Storage Controller Zeigt Informationen über die RAID-
Controller an, die auf dem PowerEdge-
Server installiert sind.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen zum RAID-
Controller angezeigt:
○ Name
○ Geräte-ID
○ Computer
○ Ermittlungsquelle
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: DeviceDescription,
extraAttribute, Status,
DriverVersion, PciSlot,
RollupStatusString,
RollupStatus, StatusTypeString,
FirmwareVersion,
CacheSizeInMb und
StorageAssignmentAllowed. .
28 Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten