Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
EncryptionAbility, statusString,
manufacturedYear, partNumber,
enclosureID, busType,
remainingReadWriteEndurance,
manufactureDay,
predictiveFailureState und
Status.
Netzwerkadapter Zeigt Informationen über die
Netzwerkadapter an, die auf dem
PowerEdge-Server installiert sind.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen zu den
Netzwerkadaptern angezeigt:
○ Name
○ MAC-Adresse
○ IP-Adresse
○ Netzmaske
○ Konfigurationselement
○ Mac-Hersteller
○ DHCP aktiviert
○ Status
○ Attribute
○ Beschreibung – Zeigt den
Steckplatz und die Portnummer an,
auf denen der NIC konfiguriert ist.
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen zu den
Netzwerkadaptern angezeigt:
○ Name
○ IP-Adresse
○ Netzmaske
○ MAC-Adresse
○ DHCP aktiviert
○ Mac-Hersteller
○ Konfigurationselement
○ Status
○ Attribute – Zeigt die folgenden
Informationen im JSON-Format
an: PermanentMacAddress,
VirtualMacAddress,
VirtualIscsiMacAddress,
VirtualFIpMacAddress,NicMode,
FcoeMode, FQDD, IscsiMode,
MinBandwidth, MaxBandwidth,
PortId, ProductName,
InitiatorName, InitiatorGateway,
InitiatorPrimaryDns,
InitiatorSecondaryDns,
TargetIpAddress,
TargetFcoeWwpn, LinkStatus
und LinkSpeed.
Netzteile
Zeigt Informationen zu den Netzteilen an,
die auf dem PowerEdge-Server installiert
sind.
ANMERKUNG: Die
Netzteilinformationen werden für
modulare Server nicht angezeigt.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen zu den
Netzteilen angezeigt:
○ Name
○ Seriennummer
○ Hersteller
○ Beschreibung – Zeigt die
folgenden Informationen im JSON-
Format an: operationalStatus,
Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten 27