Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Registerkarte Beschreibung Attribute
Installierte Software Zeigt Informationen über die Software an,
die auf dem PowerEdge-Server installiert
ist.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen über die
installierte Software angezeigt:
○ Name – Führt die
Gerätebeschreibung der
Softwareanwendung auf. Klicken Sie
auf eine der Gerätebeschreibungen
in der Spalte Name. Die Seite
Software-Instanz zeigt Folgendes
an:
■ Name
■ Installationsdatum
■ Installiert auf
■ Produktname
○ Version
○ Installationsdatum
○ Produktname – Führt die Instanz-
ID und die Version auf. Klicken
Sie auf eine der Instanz-IDs in der
Spalte Produktname. Auf der Seite
Software werden der Name und
die Version der Software angezeigt.
● In der Formularansicht werden die
folgenden Informationen über die
installierte Software angezeigt:
○ Name
○ Installationsdatum
○ Installiert auf
○ Produktname
Speichermodule
Zeigt Informationen über die
Speichermodule im PowerEdge-Server an.
● In der Listenansicht werden die
folgenden Informationen über das
Festplattenlaufwerk angezeigt:
○ Name
○ Taktrate (MHz)
○ Typ
○ Konfigurationselement
○ Hersteller
○ Geräteortung
○ Kapazität
○ Formfaktor
○ Typdetails
○ Beschreibung – Zeigt
den Funktionszustand des
Speichermoduls und Informationen
über den Steckplatz an, in dem das
Speichermodul installiert ist.
ANMERKUNG: Die Spalten
Hersteller und Beschreibung
werden standardmäßig nicht
angezeigt. Um die Spalten
hinzuzufügen, klicken Sie
auf das Zahnradsymbol
neben Personalisierte Liste
aktualisieren und wählen Sie
dann die Attribute Hersteller und
Beschreibung aus.
Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten 25