Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration Version 1.2 with ServiceNow Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
- Lizenzanforderungen für die OpenManage Integration in ServiceNow
- Erforderliche Nutzerberechtigungen
- OpenManage Integration in ServiceNow Dashboard
- Hinzufügen von OpenManage Enterprise-Instanzen in ServiceNow
- Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten
- Grundlegende Server-Bestandsinformationen für Dell EMC PowerEdge-Server
- Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Gehäusen
- Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC PowerEdge-Servern
- Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu Dell EMC Gehäusen
- Synchronisierung des Gerätezustands für Server
- Konfigurieren von parallelen Warteschlangen
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Server
- Aktivieren oder Deaktivieren von Transformationszuordnungen für Gehäuse
- Warnungsverwaltung – Anzeigen von Warnmeldungen und der entsprechenden OpenManage Enterprise-Ereignisse
- Ereignismanagement – Alle Ereignisse anzeigen
- Incident Management – Anzeigen und Verwalten von Incidents, die für OpenManage Enterprise-Ereignisse erstellt wurden
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Korrelationsregel
- Aktivieren oder Deaktivieren der Warnmeldungs-Managementregel
- Synchronisierung von Geräteereignissen
- Hinzufügen einer SupportAssist Enterprise-Instanz in ServiceNow
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise- und SupportAssist Enterprise Plug-in-Fällen
- Ändern der Incident-Priorität
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts im SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofil
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für einen bestimmten Incident
- Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für mehrere Incidents
- Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
- Eigenschaftentabelle – Felddefinitionen
- Troubleshooting
- Kontakt zum Dell EMC Support für OpenManage Integration in ServiceNow
- Kontaktaufnahme mit Dell EMC
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Grundlegende Bestandsinformationen zu Dell EMC
PowerEdge-Gehäusen
Um die Bestandsdaten zu Gehäusen anzuzeigen, wählen Sie Modulare Systeme. Um die Bestandsaufnahmeinformationen des Gehäuses
anzuzeigen, wählen Sie unter Modulare Systeme eine der folgenden Optionen aus:
● PowerEdge FX2
● PowerEdge M1000e
● PowerEdge VRTX
● PowerEdge MX7000
Informationen zum Anzeigen der detaillierten Daten zu Dell EMC Gehäusen finden Sie unter Detaillierte Gehäusebestandsinformationen zu
Dell EMC Gehäusen auf Seite 32.
In der Listenansicht werden die folgenden grundlegenden Bestandsinformationen zu einem PowerEdge-Gehäuse angezeigt.
● Name
● Seriennummer
● Modell-ID
● Bestands-Tag
● Hersteller
● DNS-Domäne
● Beschreibung: Unter Beschreibung werden die folgenden Attribute angezeigt:
○ Überwacht von
○ Status
○ ChassisServiceTag
○ ExpressServiceCode
○ Gerätegruppe
○ OMEip
○ Id
In der Formularansicht werden die folgenden grundlegenden Bestandsinformationen zu einem PowerEdge-Gehäuse angezeigt:
● Name
● Seriennummer
● Bestands-Tag
● Modell-ID
● Hersteller
● DNS-Domäne
● Beschreibung. Unter Beschreibung werden die folgenden Attribute angezeigt:
○ Überwacht von
○ Status
○ ChassisServiceTag
○ ExpressServiceCode
○ Gerätegruppe
○ OMEip
○ Id
Detaillierte Bestandsinformationen zu Dell EMC
PowerEdge-Servern
Um detaillierte Bestandsinformationen zu einem PowerEdge-Server anzuzeigen, klicken Sie auf der Seite <BS>-Server unter
Zugehörige Links auf die entsprechende Registerkarte einer Komponente.
Die folgende Tabelle listet die Attribute auf, die auf der Registerkarte der jeweiligen Komponente angezeigt werden.
ANMERKUNG:
Die Attribute, die keinem Feld in der OMISNOW-Tabelle zugeordnet werden können, werden entweder im Feld
Beschreibung oder Attribute unter Verwendung des JSON-Dateiformats aufgeführt.
24 Bestandsaufnahme und Überwachung von Geräten