Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Tableau 1. Ressources supplémentaires (suite)
Document Description Disponibilité
Notes de mise à jour
de Dell EMC OpenManage
Integration avec ServiceNow
3. Cliquez sur Manuels et documents pour
accéder à ces documents.
Fournit des informations sur les nouvelles
fonctionnalités, les problèmes connus et
les solutions de contournement relatives à
OpenManage Integration avec ServiceNow.
Guide d’utilisation de Dell EMC
OpenManage Enterprise
Fournit des informations sur l’installation et
l’utilisation d’OpenManage Enterprise.
1. Rendez-vous sur Dell.com/
OpenManageManuals.
2. Cliquez sur Dell EMC OpenManage
Enterprise et sélectionnez la version de
l’application requise.
3. Cliquez sur Manuels et documents pour
accéder à ces documents.
Guide API RESTful de Dell
EMC OpenManage Enterprise
et OpenManage Enterprise –
Modular Edition
Fournit des informations sur l'intégration
d'OpenManage Enterprise en utilisant les API
REST (Representational State Transfer) et
comprend également des exemples d'utilisation
des API REST pour effectuer des tâches
courantes.
Guide de l’utilisateur de
Dell EMC SupportAssist
Enterprise
Fournit des informations sur l'installation, la
configuration, l'utilisation et le dépannage de
SupportAssist Enterprise.
Dell.com/ServiceabilityTools
Documentation ServiceNow Pour plus d’informations sur l’utilisation de
l’application ServiceNow.
https://www.servicenow.com/
Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow 7