Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
la table OMISNOW cible correspondante. Les cartes de transformation sont activées par défaut. Toutefois, si vous souhaitez arrêter
le transfert des enregistrements entre la table des ensembles d’importation (table intermédiaire) et la table cible correspondante, vous
pouvez désactiver la carte de transformation. Par exemple, pour interrompre le transfert des enregistrements des composants du châssis
vers la table cible, désactivez la carte de transformation Composants du châssis.
Pour activer ou désactiver la carte de transformation, procédez comme suit :
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Propriétés de l’application, cliquez sur
Propriétés.
2. Sur la page Propriétés, cliquez sur Propriétés de Dell EMC OpenManage Integration.
3. Pour désactiver la carte de transformation d’un composant, dans la section Activer/Désactiver les cartes de transformation,
décochez la case en regard du composant.
Vous pouvez activer ou désactiver la carte de transformation des composants suivants.
REMARQUE : Toutes les cartes de transformation sont activées par défaut. Si vous désactivez la carte de transformation
Châssis, les autres cartes de transformation sont automatiquement désactivées.
● Châssis
● Événements
● Périphériques hors bande
● Blocs d’alimentation
● Ventilateurs
● Contrôleurs RAID
● Instances logicielles
● Licences
4. Cliquez sur Mettre à jour.
Gestion des alertes : affichage des alertes et des
événements OpenManage Enterprise correspondants
Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow offre la possibilité de regrouper les événements récupérés à partir d’OpenManage
Enterprise en fonction de la ressource matérielle du nœud cible.
Pour la synchronisation périodique ou à la demande des alertes à partir d’OpenManage Enterprise, assurez-vous qu’une licence
OpenManage Integration avec ServiceNow est installée sur les serveurs PowerEdge.
Pour afficher les alertes :
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Gestion des événements, sélectionnez
Toutes les alertes.
Les alertes créées par ServiceNow sont répertoriées sur la page Alertes. Les alertes sont créées pour les événements récupérés à
partir d’OpenManage Enterprise et regroupées en fonction de la ressource matérielle. Les événements sont mappés avec le CI serveur
de ServiceNow, lequel peut être affiché dans la colonne Élément de configuration.
2. Dans la colonne Numéro, sélectionnez une alerte pour afficher davantage d’informations.
Inventaire et surveillance des périphériques
39