Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC

1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Propriétés de l’application, cliquez sur
Propriétés.
2. Sur la page Propriétés, cliquez sur Propriétés de Dell EMC OpenManage Integration.
3. Dans le champ Files d’attente parallèles de la section Files d’attente parallèles pour la synchronisation des inventaires,
saisissez le nombre de files d’attente parallèles qui doivent s’exécuter.
Activer ou désactiver les cartes de transformation pour
le serveur
La solution OpenManage Integration avec ServiceNow (OMISNOW) intègre des cartes de transformation, associées à des règles
définies, qui permettent de transformer les enregistrements contenus dans la table intermédiaire OMISNOW en enregistrements dans
la table OMISNOW cible correspondante. Les cartes de transformation sont activées par défaut. Toutefois, si vous souhaitez arrêter
le transfert des enregistrements entre la table des ensembles d’importation (table intermédiaire) et la table cible correspondante, vous
pouvez désactiver la carte de transformation. Par exemple, pour interrompre le transfert des enregistrements des cartes réseau vers la
table cible, désactivez la carte de transformation Cartes réseau.
Pour activer ou désactiver la carte de transformation, procédez comme suit :
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Propriétés de l’application, cliquez sur
Propriétés.
2. Sur la page Propriétés, cliquez sur Propriétés de Dell EMC OpenManage Integration.
3. Pour désactiver la carte de transformation d’un composant, dans la section Activer/Désactiver les cartes de transformation,
décochez la case en regard du composant.
Vous pouvez activer ou désactiver la carte de transformation des composants suivants.
REMARQUE :
Toutes les cartes de transformation sont activées par défaut. Si vous désactivez la carte de transformation
Serveurs, les autres cartes de transformation sont automatiquement désactivées.
● Serveurs
● Événements
● Périphériques hors bande
● Cartes réseau
● Modules de mémoire
● Contrôleurs de stockage
● Instances logicielles
● disques
● Blocs d’alimentation
● Unités de stockage
● Garanties
● Licences
4. Cliquez sur Mettre à jour.
Table des ensembles d’importation
Cette rubrique fournit des informations sur la table des ensembles d’importation (table intermédiaire) et son fonctionnement.
Dans ServiceNow, l’enregistrement des données est importé à l’aide de la table des ensembles d’importation et des cartes de
transformation. Lors de l’importation de l’enregistrement de données, celui-ci est stocké dans la table des ensembles d’importation.
Par conséquent, une table fait office d’emplacement intermédiaire pour les enregistrements de données importés à partir d’une source de
données avant de transformer ces enregistrements.
Activer ou désactiver les cartes de transformation pour
les châssis
La solution OpenManage Integration avec ServiceNow (OMISNOW) intègre des cartes de transformation, associées à des règles
définies, qui permettent de transformer les enregistrements contenus dans la table intermédiaire OMISNOW en enregistrements dans
38
Inventaire et surveillance des périphériques