Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
○ Numéro de série
○ Numéro d’inventaire
○ Modèle ID
○ Manufacturer
○ Domaine DNS
○ Description
REMARQUE : Le serveur
dont la licence Dell EMC
OpenManage Integration for
ServiceNow est répertoriée sous le
châssis spécifique s’affiche ici.
Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les
serveurs
La synchronisation de l’intégrité du périphérique permet de connaître l’intégrité globale du serveur. Vous trouverez ci-dessous les étapes à
suivre pour effectuer une synchronisation de l’intégrité du périphérique :
Pour modifier l’heure de collecte de l’intégrité du serveur dans le profil OME :
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis sous Profils de connexion, cliquez sur Profils
de connexion OpenManage Enterprise.
2. Dans la section Propriétés, modifiez la Collecte de l’intégrité du serveur. Par défaut, la collecte de l’intégrité du serveur est
programmée sur un jour.
REMARQUE : L’utilisateur peut la modifier pour qu’elle s’exécute au minimum toutes les heures.
3. Cliquez sur Mettre à jour
4. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis sous Profils de connexion, cliquez sur Profils
de connexion OpenManage Enterprise.
5. Vérifiez le profil de connexion OpenManage Enterprise, puis sélectionnez Synchronisation de l’intégrité du périphérique OME
dans Action sur les lignes sélectionnées.
Un message de journal s’affiche.
6. Sélectionnez l’un des serveurs dans la liste pour afficher son état d’intégrité.
Les états d’intégrité suivants s’affichent dans les attributs de chaque serveur.
● PowerSupply
● Ventilateur
● Température
● Processeur
● Mémoire
●
Tension
● Batterie
● Sel/div
● Courant
Configuration des files d’attente parallèles
Pour réduire la durée de synchronisation des inventaires de périphériques, OpenManage Integration avec ServiceNow (OMISNOW)
exécute en parallèle plusieurs files d’attente de canaux de communication externes (ECC) pour récupérer les informations d’inventaire des
périphériques. Par défaut, le nombre de files d’attente ECC pouvant être exécutées en parallèle est défini à 10.
REMARQUE :
Pour permettre la bonne exécution des files d’attente parallèles, assurez-vous que le nombre maximal de sessions
d’API dans OpenManage Enterprise n’est pas défini sur une valeur inférieure à 10. Par défaut, le nombre maximal de sessions d’API est
défini sur 100. Pour en savoir plus, voir le Guide de l’utilisateur de Dell EMC OpenManage Enterprise.
Pour modifier le nombre de files d’attente parallèles, procédez comme suit :
Inventaire et surveillance des périphériques
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