Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
￭ HardwareVersion
￭ FirmwareVersion
○ Source de détection
● Dans la vue formulaire, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○ État
Contrôleurs RAID Affiche des informations sur le contrôleur de
stockage
● Dans la vue liste, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○ ID de périphérique
○ Attributs
○ Ordinateur
○ Source de détection
○ Dans la vue formulaire, les
informations suivantes s’affichent :
￭ Nom
￭
ID de périphérique
￭ Ordinateur
￭ Attributs
Logiciels installés Affiche des informations sur les instances
logicielles.
● Dans la vue liste, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○ Nom du produit
○ Date d’installation
● Dans la vue formulaire, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○ Numéro de série
○ Numéro d’inventaire
○ Modèle ID
○ Manufacturer
○ Domaine DNS
○ Description
Licences Affiche des informations sur les contacts
● Dans la vue liste, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○ Numéro de contrat
○ Description
○ Date de début
○ Date de fin
○ Type de contrat
○ Modèle de contrat
Serveurs Affiche des informations sur les relations CI
● Dans la vue liste, les informations
suivantes s’affichent :
○ Parent
○ Type
○ Enfant
○ Niveau de sécurité de la
connexion
● Dans la vue formulaire, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
36 Inventaire et surveillance des périphériques