Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
○ Fournisseur
○ Sous-état
○ Numéro de contrat
○ Administrateur du contrat
○ Nom
○ Approbateur
○ Contrat parent
○ Propriétaire de l’entreprise
○ Date de début
○ Date de fin
○ Type de contrat
○ Description : affiche les
informations suivantes au format
JSON :Numéro de série
du périphérique, périphérique
source, licence liée, temps
restant pour l’évaluation,
périphériques attribués, état de
la licence, type d’inventaire,
type de licence
Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
Pour afficher les informations d’inventaire détaillé d’un châssis, rendez-vous sur la page Châssis de serveur, puis cliquez sur l’onglet
correspondant d’un composant sous Liens connexes.
Le tableau suivant répertorie les attributs qui s’affichent sous chaque onglet de composant.
Onglet
Description Attributs
OME Affiche des informations sur les profils de
connexion OME
● La vue liste fournit les informations
suivantes concernant les logiciels
installés :
○ Nom
○ IP/FQDN OME
○ Nom d’utilisateur
○ Serveur MID
● Dans la vue formulaire, les informations
suivantes s’affichent :
○ Nom
○
Serveur MID
○ IP/FQDN OME
○ Nom d’utilisateur
○ Nombre de pannes
○ Mot de passe
○ Plug-in SupportAssist
○ Propriétés
￭ Collecte d’inventaires OME
￭ Collecte d’événements OME
￭ Collecte de l’intégrité du
serveur
￭ Collecte des incidents du
plug-in SAE
￭ Accuser réception des
événements dans OME
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Inventaire et surveillance des périphériques