Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
manufacturedWeek, revision,
EncryptionAbility, statusString,
manufacturedYear, partNumber,
enclosureId, busType,
remainingReadWriteEndurance,
manfufacturedDay,
predictiveFailureState et status.
Disques logiques :
● La vue liste fournit les informations
suivantes concernant les disques
logiques :
○ Nom
○ Ordinateur
○ ID de périphérique
○ Type de stockage
○ Interface de périphérique
○ ID cible du périphérique
○ Fourni par
○ Taille
○ Source de détection
○ Description : affiche les
informations suivantes au format
JSON : RaidControllerId,
Status, ReadPolicy,
CachePolicy, Layout, StripeSize,
LockStatus, State, MediaType,
MagneticDrive, Fqdd,
RollupStatus et WritePolicy.
● La vue formulaire fournit les
informations suivantes concernant les
disques virtuels :
○ Nom
○ ID de périphérique
○ Type de stockage
○ Interface de périphérique
○ Taille
○ Ordinateur
○ Description : affiche les
informations suivantes au format
JSON : RaidControllerId,
Status, ReadPolicy,
CachePolicy, Layout, StripeSize,
LockStatus, State, MediaType,
MagneticDrive, Fqdd,
RollupStatus et WritePolicy.
Garanties
Affiche les informations de garantie
concernant le serveur PowerEdge.
REMARQUE : Les informations
de garantie des serveurs ne
s’affichent pas si l’instance
d’OpenManage Enterprise utilisée dans
votre environnement de datacenter
est à la version 3.3 ou antérieure.
Pour afficher les informations sur
la garantie, effectuez une mise à
● La vue liste fournit les informations
suivantes concernant la garantie :
○ Numéro
○ Date de début
○ Date de fin
○ Renouvellement automatique
○ Nom
○ État
○ Numéro de bon de commande
○ Numéro de contrat
○
Fournisseur
30 Inventaire et surveillance des périphériques