Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
redundancyState, acOutput,
compType, switchingSupply,
ratedMaxOutputPower,
activeInputVoltage,
Range1MaxInputVoltageHighMill
iVolts, location, model, Id, state,
firmwareVersion et status.
○ Source de détection
● La vue formulaire fournit les
informations suivantes concernant les
cartes réseau :
○
Nom
○ Numéro de série
○ Manufacturer
○ Description : affiche les
informations suivantes au format
JSON : operationalStatus,
powerSupplyType,
requestedState, inputVoltage,
outputWatts,
range1MaxInputPowerWatts,
acInput, inputPowerUnits,
redundancyState, acOutput,
compType, switchingSupply,
ratedMaxOutputPower,
activeInputVoltage,
Range1MaxInputVoltageHighMill
iVolts, location, model, Id, state,
firmwareVersion et status.
○ Source de détection
REMARQUE :
L’attribut compType
est ajouté pour identifier le type
de composant en tant que bloc
d’alimentation, car la table cmdb_ci
est utilisée pour stocker les informations
d’alimentation des serveurs PowerEdge.
Contrôleur de stockage Affiche des informations sur les
contrôleurs RAID installés sur le
serveur PowerEdge.
● La vue liste fournit les
informations suivantes concernant le
contrôleur RAID :
○ Nom
○ ID de périphérique
○ Ordinateur
○ Source de détection
○ Description : affiche les
informations suivantes au format
JSON : DeviceDescription,
extraAttribute, Status,
DriverVersion, PciSlot,
RollupStatusString,
RollupStatus, StatusTypeString,
FirmwareVersion,
CacheSizeInMb et
StorageAssignmentAllowed. .
● La vue formulaire fournit les
informations suivantes concernant le
contrôleur RAID :
○ Nom
○ ID de périphérique
28 Inventaire et surveillance des périphériques