Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
Onglet Description Attributs
Logiciels installés Affiche des informations concernant les
logiciels installés sur le serveur PowerEdge.
● La vue liste fournit les informations
suivantes concernant les logiciels
installés :
○ Nom : fournit la description
des périphériques de l’application
logicielle. Cliquez sur l’une des
descriptions de périphériques dans
la colonne Nom. La page Instance
logicielle affiche les éléments
suivants :
￭ Nom
￭ Date d’installation
￭ Installé sur
￭ Nom du produit
○ Version
○ Date d’installation
○ Nom du produit : indique l’ID et la
version de l’instance. Cliquez sur l’un
des ID d’instance dans la colonne
Nom du produit. La page Logiciel
affiche le Nom et la Version du
logiciel.
● La vue formulaire fournit les
informations suivantes concernant les
logiciels installés :
○ Nom
○ Date d’installation
○ Installé sur
○ Nom du produit
Modules de mémoire
Affiche les informations sur les modules de
mémoire du serveur PowerEdge.
● La vue liste fournit les informations
suivantes concernant le lecteur de
disque :
○ Nom
○ Vitesse (MHz)
○ Type
○ Élément de configuration
○ Manufacturer
○ Emplacement du périphérique
○ Capacité
○ Format
○ Détail du type
○ Description : affiche l’état
d’intégrité du module de mémoire
ainsi que les informations relatives
au logement dans lequel le module
de mémoire est installé.
REMARQUE : Les colonnes
Fabricant et Description ne
sont pas affichées par défaut.
Pour ajouter les colonnes,
cliquez sur l’icône en forme
d’engrenage Mettre à jour
la liste personnalisée, puis
sélectionnez les attributs Fabricant
et Description.
Inventaire et surveillance des périphériques 25