Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC

Informations d’inventaire de base du
châssis Dell EMC PowerEdge
Pour afficher les données d’inventaire relatives au châssis, sélectionnez Systèmes modulaires. Pour afficher les informations d’inventaire
du châssis, sous Systèmes modulaires, sélectionnez l’une des options suivantes :
● PowerEdge FX2
● PowerEdge M1000e
● PowerEdge VRTX
● PowerEdge MX7000
Pour afficher les informations détaillées concernant le châssis Dell EMC PowerEdge, reportez-vous à la section Informations d’inventaire
détaillé des châssis Dell EMC , page 32.
La vue liste contient les informations d’inventaire de base suivantes concernant un châssis PowerEdge :
● Nom
● Numéro de série
● Modèle ID
● Numéro d’inventaire
● Manufacturer
● Domaine DNS
● Description. La Description affiche les attributs suivants :
○ Surveillés
○ État
○ NuméroSérieChâssis
○ CodeServiceExpress
○ Groupe de périphériques
○ IPOME
○ ID
La vue formulaire contient les informations d’inventaire de base suivantes concernant un châssis PowerEdge :
● Nom
● Numéro de série
● Numéro d’inventaire
● Modèle ID
● Manufacturer
● Domaine DNS
● Description : La Description affiche les attributs suivants :
○ Surveillés
○ État
○ NuméroSérieChâssis
○ CodeServiceExpress
○ Groupe de périphériques
○ IPOME
○ ID
Informations d’inventaire détaillées d’un
serveur Dell EMC PowerEdge
Pour afficher les informations d’inventaire détaillées d’un serveur PowerEdge, rendez-vous sur la page Serveur <Système
d’exploitation>, puis cliquez sur l’onglet correspondant d’un composant sous Liens connexes.
Le tableau suivant répertorie les attributs qui s’affichent sous chaque onglet de composant.
REMARQUE :
Les attributs qui ne peuvent pas être mappés à un champ de la table OMISNOW s’affichent au format de
fichier JSON dans le champ Description ou Attributs.
24 Inventaire et surveillance des périphériques