Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
● Type de processeur
● Vitesse du processeur (MHz)
● Nombre de processeurs
● Nombre de cœurs de processeur
● Domaine DNS
● Espace disque
● Attributs Le champ Attributs affiche les détails de l’intégrité de chaque composant :
○ PowerSupply
○ Intrusion
○ Température
○ Ventilateur
○ Processeur
○ Stockage
○ Mémoire
○ Tension
○ Batterie
○ SEL/div
○ Courant
● Description. Le champ Description affiche les attributs suivants :
○ Surveillé : indique l’état de surveillance du serveur. Lorsqu’un périphérique est supprimé d’une instance OpenManage Enterprise,
ou si la licence OpenManage Integration avec ServiceNow installée sur le périphérique a expiré ou a été supprimée, l’attribut
Surveillé passe de la valeur Vrai à Faux. Par exemple, Surveillé : Faux
○ État : indique l’état d’intégrité général d’un serveur.
○ ChaîneVersionBIOS : indique la version du BIOS.
○ NuméroSérieChâssis : indique le numéro de série du châssis.
○ CodeServiceExpress : indique le code de service express du serveur.
○ Groupe de périphériques : indique le groupe de périphériques.
○ ipOME : indique l’adresse IP de l’instance OpenManage Enterprise.
○ ID : indique l’ID.
Pour afficher les informations relatives à la console iDRAC, cliquez sur l’onglet Périphériques hors bande sous Liens connexes. Les
informations suivantes sur la console iDRAC s’affichent : Cliquez sur l’URL de gestion iDRAC pour démarrer la console iDRAC.
● Nom
● Adresse IP
● Hôte
● URL
● Type
● Version du firmware
● Version du produit
● Adresse MAC
● Source de détection
● Détection la plus récente
REMARQUE :
La colonne Détection la plus récente ne s’affiche pas par défaut dans la vue liste. Pour ajouter la colonne, cliquez
sur l’icône en forme d’engrenage Mettre à jour la liste personnalisée, puis sélectionnez l’attribut.
REMARQUE : Lorsque l’utilisateur détecte des périphériques à partir d’OpenManage Enterprise, puis détecte les mêmes
périphériques à partir de la détection intégrée de ServiceNow, les détails de l’inventaire de base, comme les tables de serveurs,
ne sont pas dupliqués, mais la liste associée de la table de serveurs est dupliquée et gérée par l’utilisateur final. Lorsque l’utilisateur
détecte les mêmes périphériques dans OpenManage Enterprise et avec la détection intégrée de ServiceNow, le client doit gérer les
enregistrements en double pour les composants correspondants.
Inventaire et surveillance des périphériques 23