Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
● Windows
● Linux
● Unix
● ESX
Pour afficher les informations détaillées concernant le serveur Dell EMC PowerEdge, reportez-vous à la section Informations d’inventaire
détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge , page 24
REMARQUE : Les données qui s’affichent pour certains attributs d’inventaire de base du serveur PowerEdge varient selon que vous
utilisez la fonction de détection intégrée de ServiceNow ou celle d’OpenManage Enterprise pour détecter le serveur.
La vue liste contient les informations d’inventaire de base suivantes concernant un serveur PowerEdge :
● Nom
● Manufacturer
● Numéro de modèle
● Système d'exploitation
● Version du système d'exploitation
REMARQUE : Le nom et la version du système d’exploitation ne s’affichent que partiellement en raison des contraintes de
caractères définies dans ServiceNow pour les champs Système d’exploitation et Version du système d’exploitation.
● Classe
● Nombre de processeurs
● Nombre de cœurs de processeur
●
Type de processeur
● Vitesse du processeur (MHz)
● Fabricant du processeur
● Version du BIOS
● Version du firmware
● Code de service express
● Description : affiche les attributs suivants :
○ Surveillé : indique l’état de surveillance du serveur. Lorsqu’un périphérique est supprimé d’une instance OpenManage Enterprise,
ou si la licence OpenManage Integration avec ServiceNow installée sur le périphérique a expiré ou a été supprimée, l’attribut
Surveillé passe de la valeur Vrai à Faux. Par exemple, Surveillé : Faux
○ État : indique l’état d’intégrité général d’un serveur.
○ ChaîneVersionBIOS : indique la version du BIOS.
○ NuméroSérieChâssis : indique le numéro de série du châssis.
○ CodeServiceExpress : indique le code de service express du serveur.
○ Groupe de périphériques : indique le groupe de périphériques.
○ ipOME : indique l’adresse IP de l’instance OpenManage Enterprise.
○ ID : indique l’ID.
REMARQUE :
Les colonnes Nombre de processeurs, Nombre de cœurs de processeur, Type de processeur, Vitesse du
processeur (MHz) et Fabricant du processeur ne sont pas affichées par défaut. Pour ajouter des colonnes, cliquez sur l’icône en
forme d’engrenage Mettre à jour la liste personnalisée, puis sélectionnez les attributs recherchés.
La vue formulaire contient les informations d’inventaire de base suivantes concernant un serveur PowerEdge :
● Nom
● Numéro d’inventaire
● Manufacturer
● Version du BIOS
● CodeServiceExpress
● Numéro de série
● Numéro de modèle
● Version du firmware
● Système d'exploitation
● Version du système d'exploitation
REMARQUE :
Le nom et la version du système d’exploitation ne s’affichent que partiellement en raison des contraintes de
caractères définies dans ServiceNow pour les champs Système d’exploitation et Version du système d’exploitation.
● RAM (Mo)
● Fabricant du processeur
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Inventaire et surveillance des périphériques