Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 with ServiceNow Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Exigences de licence pour OpenManage Integration avec ServiceNow
- Privilèges utilisateur requis
- Tableau de bord OpenManage Integration pour ServiceNow
- Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
- Inventaire et surveillance des périphériques
- Informations d’inventaire de base du serveur Dell EMC PowerEdge pour les serveurs
- Informations d’inventaire de base du châssis Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillées d’un serveur Dell EMC PowerEdge
- Informations d’inventaire détaillé des châssis Dell EMC
- Synchronisation de l’intégrité du périphérique pour les serveurs
- Configuration des files d’attente parallèles
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour le serveur
- Activer ou désactiver les cartes de transformation pour les châssis
- Gestion des alertes : affichage des alertes et des événements OpenManage Enterprise correspondants
- Gestion des événements : affichage de tous les événements
- Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage Enterprise
- Activation ou désactivation de la règle de corrélation des alertes
- Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes
- Synchronisation des événements du périphérique
- Ajout d’une instance SupportAssist Enterprise dans ServiceNow
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise et du plug-in SupportAssist Enterprise
- Modification de la priorité d’un incident
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence dans le profil de connexion SupportAssist Enterprise
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence d’un incident spécifique
- Modification de la valeur d’impact et de la valeur d’urgence pour plusieurs incidents
- Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents des dossiers d’incidents du plug-in SupportAssist Enterprise
- Tableau des propriétés : définitions des champs
- Dépannage
- Comment contacter le support Dell EMC pour des questions concernant OpenManage Integration avec ServiceNow
- Contacter Dell EMC
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC

5. Pour sélectionner le serveur MID, cliquez sur l’icône Rechercher, puis sur le serveur MID configuré dans la liste.
6. Pour vous assurer que la connexion est établie entre l’instance ServiceNow et l’appliance OpenManage Enterprise, cliquez sur Tester
la connexion.
7. Si la connexion à OpenManage Enterprise est établie, cliquez sur Envoyer.
REMARQUE : Vérifiez que vous avez saisi uniquement le nom d’utilisateur dans le champ Nom. Si le nom de domaine est utilisé
comme préfixe dans le nom d’utilisateur, le test de connexion échouera.
Le profil de connexion OpenManage Enterprise est maintenant créé et répertorié sur la page Profils de connexion OpenManage
Enterprise.
REMARQUE : Si vous cliquez sur Envoyer sans avoir testé la connexion, un message vous informe que vous devez tester
la connexion. Dans ce message, ne cochez pas la case Empêcher cette page de générer des boîtes de dialogue
supplémentaires. Si cette case est cochée, ce message ne s’affichera pas lorsque vous créerez votre prochain profil de
connexion, ce qui vous empêchera de créer des profils de connexion dans les navigateurs Web suivants :
● Internet Explorer
● Microsoft Edge
● Mozilla Firefox
8. Sous Propriétés, avant de soumettre l’enregistrement, l’administrateur peut mettre à jour la durée de la Collecte de l’inventaire
OME, la Collecte d’événements OME, la Collecte de l’intégrité du serveur, la Collecte des incidents du plug-in SAE,
Accuser réception des événements dans OME, les Messages d’accusé de réception des événements de journaux dans les
notes de travail des incidents, les Alertes critiques, les Alertes d’avertissement
9. Pour créer le profil de connexion pour une autre instance d’OpenManage Enterprise, reproduisez les étapes 1 à 7.
10. Lors de la création d’un nouveau OMECP, l’utilisateur peut vérifier l’option de Vérification du certificat, puis cliquer sur la
Vérification du certificat SSL.
Certificat SSL
Cette rubrique fournit des informations sur le fonctionnement du certificat SSL et la technologie utilisée
La vérification du certificat SSL est également un certificat numérique, une technologie innovante introduite par Netscape pour sécuriser
la communication entre le navigateur et le serveur.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsque l’utilisateur demande au navigateur d’ouvrir un site Web doté de la technologie HTTPS,
● le navigateur accepte cette demande et tente de se connecter au site Web.
● Ensuite, il communique avec le serveur pour la reconnaissance.
● Le serveur envoie une copie du certificat SSL au navigateur.
● Le navigateur lit le contenu SSL et inspecte les informations du certificat.
● Si les informations du certificat ne sont pas valides, le navigateur abandonne la communication et affiche un message d’erreur
indiquant une connexion non sécurisée
● Si les informations du certificat sont valides, le navigateur envoie un message au serveur indiquant qu’il a accepté le certificat SSL.
● Le serveur envoie alors un accusé de réception au navigateur pour qu’il démarre une session de communication chiffrée SSL.
● Une fois la connexion établie, le site Web HTTPS est accessible.
Pour OMISNOW, l’utilisateur a la possibilité de sélectionner la vérification du certificat SSL donnée par OME. Une fois que l’utilisateur
sélectionne l’option de Vérification du certificat et clique sur Vérification du certificat SSL, l’empreinte du certificat s’affiche
pour l’utilisateur. L’utilisateur est invité à renseigner le Chemin vers le magasin de confiance et le Mot de passe du magasin de
confiance. Après confirmation de l’utilisateur, le même certificat est installé dans le magasin de confiance de l’utilisateur et est utilisé lors
des communications ultérieures avec OME.
Modification d’un profil de connexion OpenManage
Enterprise
Ajout d’instances OpenManage Enterprise dans ServiceNow
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