Install Guide

노트: 이벤트 관리 플러그인 활성화는 ServiceNow 애플리케이션에서 설정된 업데이트를 업로드하기 위한 필수 사항이 아닙니
다.
MID 서버 설치 및 구성
OpenManage Integration with ServiceNow를 사용하려면 데이터 센터에 MID(Management, Instrumentation and Discovery) 서버를 설치
하고 구성해야 합니다. MID 서버는 다음 운영 체제에서 실행되는 시스템에 설치해야 합니다. MID 서버 지원 운영 체제 및 버전에 대한
자세한 내용은 호환성 매트릭스 페이지 6 섹션을 참조하십시오.
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID 서버는 ServiceNow 인스턴스와 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션 간의 정보(디바이스 인벤토리,
알림 및 열린 지원 케이스 세부 정보)의 통신과 교환을 용이하게 합니다. MID 서버는 데이터 센터 네트워크를 통해 OpenManage
Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션에 액세스할 수 있어야 합니다.
연결 프로파일이 여러 개인 경우 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 연결 프로파일 수에 따라 MID 서버를 구성합니
다. OpenManage Enterprise 프로파일당 하나의 MID 서버를 사용하는 것이 좋습니다.
데이터 센터에서 MID 서버를 다운로드, 설치 및 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://docs.servicenow.com/의 ServiceNow 설
명서를 참조하십시오.
OpenManage Integration with ServiceNow 다운로드
Dell EMC PowerEdge 서버의 서비스 태그를 준비해 두십시오. 서비스 태그를 사용하여 Dell 지원 웹사이트에서 모든 지원에 액세스하
는 것이 좋습니다. 그러면 플랫폼에 적절한 소프트웨어 버전이 다운로드됩니다.
OpenManage Integration with ServiceNow 설치 프로그램 패키지를 다운로드하려면 다음을 수행합니다.
1. Dell.com/support로 이동합니다.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
● Dell EMC PowerEdge 서버의 서비스 태그를 입력한 다음 검색을 선택합니다.
● 모든 제품 탐색 > 서버 > PowerEdge를 선택하고 해당 PowerEdge 서버 모델을 선택합니다.
3. 서버 지원 페이지에서 드라이버 및 다운로드를 선택합니다.
4. 범주 목록에서 시스템 관리를 선택합니다.
지원되는 OpenManage Integration with ServiceNow 버전이 표시됩니다.
5. 다음 작업 중 하나를 수행하여 파일 시스템에 설치 프로그램 패키지를 다운로드합니다.
● 다운로드를 클릭합니다.
● 다운로드 목록에 소프트웨어를 추가하는 확인란을 선택하고 선택한 파일 다운로드를 클릭합니다.
다운로드한 DELL_EMC_OpenManage_Integration_1.2_ServiceNow_<Build#>_A00.tar.gz 파일에는 업데이트 세트(.xml
파일), 커넥터 .jar 파일, readme 파일, 설치 가이드, 최종 사용자 라이선스 계약(.pdf 파일)이 들어 있고
DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts 폴더에는 특정 설치, 업그레이드 및 제거 단계를
수행하기 위한 스크립트가 들어 있습니다. OpenManage Integration 애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 설치하는 방법에 대한 자
세한 내용은 OpenManage Integration with ServiceNow 설치 페이지 6 섹션을 참조하십시오.
설치, 업그레이드 및 제거 스크립트
이 항목에서는 설치, 업그레이드 및 제거에 사용되는 스크립트의 자세한 내용과 사용 방법을 설명합니다.
설치 스크립트
사용된 스크립트: installation_permissions.js
1. sysauto _script 테이블과 cmdb_ci_outofband_device 테이블에 대한 읽기, 생성, 업데이트 및 삭제 권한을 제공해야 합니다.
2. 이벤트 관리 플러그인이 설치된 경우 em_alert_management_rule 테이블에 대한 생성 및 업데이트 권한을 제공해야 합니다.
3. sysevent 테이블에 대한 읽기 권한을 제공해야 합니다.
4. sys_report_color 및 pa_chart_color_schemes 테이블에 대한 생성, 삭제 및 업데이트 권한을 제공해야 합니다.
OpenManage Integration with ServiceNow 설치 9