Install Guide

표 2. 필수 사용자 권한 (계속)
OpenManage
Integration with
ServiceNow 기능
ServiceNow 관리자 OpenManage Integration with
ServiceNow 운영자
OpenManage Integration with
ServiceNow 사용자
알림 및 인시던트 업데이
트
허용됨 허용됨 허용되지 않음
알림 관리 규칙 활성화
또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 활성
화 또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
ServiceNow에서
OpenManage Integration
애플리케이션 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 생성
또는 편집
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OME 및 SAE 그룹에 인
시던트 할당
허용됨 허용됨 허용되지 않음
변환 맵 활성화 및 비활
성화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
병렬 대기열 구성, 기본
인벤토리 요청당 디바이
스, 상세 인벤토리 요청
당 디바이스
허용됨 허용됨 허용되지 않음
인시던트가 생성되면
OME 이벤트 확인
허용됨 허용됨 허용되지 않음
작업 메모에 애플리케이
션 로그 기록
허용됨 허용됨 허용되지 않음
인바운드 웹서비스 보기,
구성 및 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
스테이징 테이블 보기,
구성 및 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
시스템 스케줄러 허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OpenManage 디바이스
상태 동기화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
SupportAssist 플러그인
케이스 동기화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
대시보드 보기 및 편집 허용됨 허용됨 허용됨(보기 전용)
설치 사전 요구 사항
OpenManage Integration with ServiceNow 설치를 시작하기 전에 다음 사전 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
● 지원되는 ServiceNow 인스턴스의 버전을 사용할 수 있습니다. 지원되는 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 자세한 내용은 호환성 매
트릭스 페이지 6 섹션을 참조하십시오.
● 기업 환경에 MID 서버가 설치 및 구성되어 있습니다.
● MID 서버가 설치된 곳에 환경 변수(JAVA_HOME)를 설정해야 합니다. 인증서 확인을 신뢰 저장소에 저장하려면 JAVA_HOME 환
경 변수가 필요합니다.
● ServiceNow에서 모니터링하려면 OpenManage integration with ServiceNow 라이선스를 타겟 PowerEdge 서버에 설치해야 합니다.
자세한 내용은 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 사용자 가이드 의 OpenManage Integration with ServiceNow 라
이선스 요구 사항 섹션 을 참조하십시오.
● ServiceNow 인스턴스에 OpenManage Integration을 설치하고 구성할 수 있는 ServiceNow 관리자 권한이 있는지 확인하십시오.
8 OpenManage Integration with ServiceNow 설치