Install Guide

OpenManage Integration with ServiceNow 설
치
ServiceNow 인스턴스에 OpenManage Integration을 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
● Dell EMC 지원 사이트에서 OpenManage Integration 설치 프로그램 패키지를 다운로드합니다.
● OpenManage Integration 업데이트 세트를 업로드하여 OpenManage Integration을 설치합니다.
● OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise에서 인벤토리 정보, 알림 및 Dell EMC 지원 케이스를 가져오기 위해 커넥터 .jar
파일을 MID 서버에 배포합니다.
● ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 인스턴스를 구성합니다.
OpenManage Enterprise with ServiceNow 버전 1.2의 이전 버전을 제거하려면 다음을 참조하십시오. OpenManage Integration with
ServiceNow 제거 페이지 16
OpenManage Enterprise with ServiceNow 버전 1.1에서 1.2로 업그레이드하려면 다음을 참조하십시오. OpenManage Integration with
ServiceNow 업그레이드 페이지 12
주제:
• 호환성 매트릭스
• 필수 사용자 권한
• 설치 사전 요구 사항
• MID 서버 설치 및 구성
• OpenManage Integration with ServiceNow 다운로드
• 설치, 업그레이드 및 제거 스크립트
• ServiceNow 인스턴스로 업데이트 세트를 업로드하여 ServiceNow에서 OpenManage Integration 설치
• MID 서버에 OpenManage Integration 커넥터 .JAR 배포
호환성 매트릭스
표 1. 호환성 매트릭스
지원되는 소프트웨어, 운영 체제 및 하드웨어 버전
ServiceNow 릴리스 올랜도, 파리, 퀘벡. https://www.docs.servicenow.com/을 참조하십시오.
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.4 이상
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x 및 4.0.x
브라우저 ServiceNow에서 지원되는 브라우저에 대한 자세한 내용은 https://
www.docs.servicenow.com/에서 ServiceNow 설명서를 참조하십시오.
운영 체제 – MID 서버를 배포 및 구성하려면 다음
을 수행합니다.
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● PowerEdge 서버
● PowerEdge 섀시
● VxRail 및 XC Series HCI(Hyper-Converged
Infrastructure) 어플라이언스의 PowerEdge 서
버
노트: ServiceNow에서 모니터링하려면
OpenManage integration with ServiceNow 라이
OpenManage Integration with ServiceNow를 사용하는, 관리가 지원되는
PowerEdge 서버에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
● Dell.com/OpenManageManuals에서 Dell EMC OpenManage Enterprise 버전
3.5 Support Matrix의 지원되는 Dell EMC PowerEdge 서버 섹션
● Dell.com/ServiceabilityTools에서 SupportAssist Enterprise Support Matrix의
지원되는 서버 섹션
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6 OpenManage Integration with ServiceNow 설치