Install Guide

表 2. 必要なユーザー権限 （続き）
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
ダッシュボードの表示
と編集
許可 許可 許可（表示のみ）
インストールの必要条件
OpenManage Integration with ServiceNow のインストールを開始する前に、次の前提条件が満たされていることを確認してくださ
い。
● サポート対象の ServiceNow インスタンスのバージョンが使用できる。サポートされているソフトウェアとハードウェアの詳
細については、互換性マトリックス 、p. 6 を参照してください。
● MID サーバーがエンタープライズ環境にインストールされ、設定されている。
● 環境変数（JAVA_HOME）は、MID サーバーがインストールされている場所に設定する必要があります。トラスト ストアに証
明書のチェックを保存するには、JAVA_HOME 環境変数が必要です。
● ServiceNow での監視を有効にするには、OpenManage Integration with ServiceNow ライセンスがターゲット PowerEdge サーバー
にインストールされている必要があります。詳細については、『Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
ユーザーズ
ガイド 』の「OpenManage Integration with ServiceNow のライセンス要件 」セクションを参照してください。
● ServiceNow インスタンスに OpenManage Integration をインストールして構成するための ServiceNow 管理者権限があることを
確認します。
メモ: ServiceNow アプリケーションでアップデート セットをアップロードするには、イベント管理プラグインを有効化する必
要はありません。
MID サーバーのインストールおよび設定
OpenManage Integration with ServiceNow では、管理、計装、検出（MID）サーバーをデータ センターにインストールして設定する
必要があります。MID サーバーは、次のオペレーティング システムで実行されているシステムにインストールする必要がありま
す。MID サーバー対応のオペレーティング システムとバージョンの詳細については、互換性マトリックス 、p. 6 を参照してくださ
い。
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID サーバーにより、ServiceNow インスタンスと OpenManage Enterprise/SupportAssist Enterprise アプリケーション間の情報（デ
バイス インベントリー、アラート、オープン サポート ケースの詳細）の通信と交換を容易に実行できます。MID サーバーがデー
タ センター ネットワークを介して OpenManage Enterprise アプリケーションと SupportAssist Enterprise アプリケーションにアク
セスできることが重要です。
複数の接続プロファイルがある場合は、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise の接続プロファイルの数に基づい
て、MID サーバーを設定します。OpenManage Enterprise プロファイルごとに 1 つの MID サーバーを使用することをお勧めします。
データ センターでの MID サーバーのダウンロード、インストール、設定の詳細については、https://docs.servicenow.com/で
ServiceNow マニュアルを参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロー
ド
Dell EMC PowerEdge サーバのサービスタグを手元に置いておきます Dell サポート Web サイトのすべてのサポートにアクセスする
には、サービス タグを使用することをお勧めします。これにより、適切なバージョンのソフトウェアをプラットフォームにダウン
ロードすることができます。
OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー パッケージをダウンロードするには、次の手順を実行します。
1. Dell.com/support にアクセスします。
2. 次のいずれかの手順を実行します。
● Dell EMC PowerEdge サーバーのサービス タグを入力し、［検索］を選択します。
OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 9