Install Guide

OpenManage Integration with ServiceNow の
インストール
OpenManage Integration を ServiceNow インスタンスにインストールするには、次の手順を実行します。
● Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration インストーラー パッケージをダウンロードします。
● OpenManage Integration アップデート セットをアップロードして、OpenManage Integration をインストールします。
● MID サーバーに connector.jar ファイルを展開し、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise からインベントリー情
報、アラート、Dell EMC サポート ケースを取得します。
● ServiceNow で OpenManage Enterprise と SupportAssist Enterprise のインスタンスを設定します。
以前の OpenManage Enterprise with ServiceNow バージョン 1.2 をアンインストールするには、次を参照してください： OpenManage
Integration with ServiceNow のアンインストール 、p. 17
OpenManage Enterprise with ServiceNow バージョン 1.1 から 1.2 にアップグレードするには、次を参照してください： OpenManage
Integration with ServiceNow へのアップグレード 、p. 13
トピック：
• 互換性マトリックス
• 必要なユーザー権限
• インストールの必要条件
• MID サーバーのインストールおよび設定
• OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード
• インストール、アップグレード、アンインストールのスクリプト
• ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップロードして、ServiceNow に OpenManage Integration をインストール
する
• MID サーバーへの OpenManage Integration connector.JAR の展開
互換性マトリックス
表 1. 互換性マトリックス
サポート対象ソフトウェア、オペレーティング シ
ステム、ハードウェア
バージョン
ServiceNow リリース オーランド、パリ、ケベック。https://www.docs.servicenow.com/を参照して
ください。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.4 以降
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x および 4.0.x
ブラウザー ServiceNow でサポートされているブラウザーの詳細については、https://
www.docs.servicenow.com/にある ServiceNow のマニュアルを参照してくだ
さい。
オペレーティング システム - MID サーバーを展
開および設定します。
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● PowerEdge サーバー
● PowerEdge シャーシ
OpenManage Integration with ServiceNow を使用して管理されているサポート
対象の PowerEdge サーバーの詳細については、次を参照してください。
2
6 OpenManage Integration with ServiceNow のインストール