Install Guide

17. デバイスをモニターするには、テスト接続を実行し、接続プロファイルを送信して、OpenManage Enterprise インベントリー同
期と SupportAssist Enterprise ケース同期を実行します。
バージョン 1.1 から 1.2 への OpenManage Integration の
アップグレード
以下は、OpenManage Integration with ServiceNow バージョン 1.1 から 1.2 にアップグレードするための手順についての情報です
● ServiceNow ユーザーに必要なユーザー権限があること。必要なユーザー権限 、p. 7 を参照してください。
ServiceNow インスタンスのアプリケーション スコープの変更に関する詳細については、次のサイトにある ServiceNow のマニュア
ルを参照してください。 https://docs.servicenow.com/
1. stop_jobs.js スクリプトを実行して、デバイス同期およびイベント同期のスケジュール設定されたジョブを停止し、アラー
ト ルールに基づくアラートの自動作成を停止します。
a. スクリプトが含まれる DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts フォルダーの解
凍先であるファイル システムに移動します。
b. stop_jobs.js を開き、内容をコピーします。
c. ナビゲーション フィルターで、［システム定義］ > ［スクリプト - バックグラウンド］を選択します。
d. ［スクリプトの実行］ボックスに stop_jobs.js の内容を貼り付け、スコープに［グローバル］を選択し、［スクリプトの
実行］をクリックします。
2. ServiceNow インスタンスで、ナビゲーション フィルターに「System Update Sets」と入力し、［取得したアップデート セ
ット］を選択します。
［［取得したアップデート セット］］ページが表示されます。
3. ［関連リンク］で、［XML からアップデート セットをインポートする］をクリックします。
4. ［XML のインポート］ページで、［ファイルの選択］をクリックし、OpenManage Integration with ServiceNow バージョン 1.2 の
インストーラー ファイルの解凍先であるファイル システムに移動して、
Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_UpdateSet.xml アップデート セットを選択します。
5. ［アップロード］をクリックします。
アップロードが正常に完了すると、アップデート セットが［取得したアップデート セット］ページにリストされます。状態列
の下にロード済みステータスとなっているアプリケーションを選択します。
6. ［名前］列で、［Dell EMC OpenManage Integration アップデート セット］をクリックし、右上隅にある［アップデート セットを
プレビュー］をクリックします。
［［アップデート セットのプレビュー］］ダイアログ ボックスに進行状況が表示されます。アップデート セットのプレビュー中
にエラーが発生した場合は、エラー ダイアログ ボックスを閉じます。［関連リンク］で、すべてのエラーを選択し、［選択した
行のアクション］にある［リモート アップデートを許可］をクリックします。
アップデート セットのプレビューが正常に完了して、ダイアログ ボックスが閉じると、ステータスが［プレビュー済み］に更
新されます。
7. ServiceNow インスタンスに対してアップデート セットの変更を確定するには、右上隅にある［アップデート セットを確定］を
クリックします。
［［アップデート セットの確定］］ダイアログ ボックスに進行状況が表示されます。アップデート セットの確定が正常に完了し
て、ダイアログ ボックスが閉じると、アップデート セットの［状態］フィールドが［確定済み］に更新されます。
アップロードされたアップデート セットは、［システム アップデート セット］ > ［取得したアップデート セット］の下に一覧
表示されます。アップデート セットの転送方法の詳細については、https://www.docs.servicenow.com/にある ServiceNow のマ
ニュアルを参照してください。
アップグレード中にアプリケーションのプロパティを変更するには、次の手順を実行します。
ServiceNow インスタンスを 1.1 から 1.2 にアップグレードした場合、アプリケーションのプロパティはデフォルトのままとなりま
す。プロパティを切り替えるには、次の手順を実行します。
a. 1.1 updateset ServiceNow インスタンスのプロパティ テーブルに移動します。
b. ［名前］のメニュー バーを右クリックして、［エクスポート］＞［XML］に移動します。
c. ディスプレイ ウィンドウから［ダウンロード］をクリックして、ファイルを PC にローカルに保存します。
d. プロパティ テーブルに移動し、［名前］のメニュー バーを右クリックして［XML をエクスポート］を選択します。
メモ: XML ファイルをインポートする必要があるのは、ServiceNow 1.2 インスタンスの updateset がロードされ、コミット
されている場合のみです。プロパティ ファイルをインポートする前に必ず upgrade_permissions_1.1-1.2.js を提
供してください
メモ: プロパティ ファイルは、1.1 ServiceNow updateset インスタンスのプロパティ ファイルの設定に変更がある場合にの
みインポートできます。
OpenManage Integration with ServiceNow へのアップグレード 15