Install Guide

Tabelle 2. Erforderliche Nutzerberechtigungen (fortgesetzt)
OpenManage
Integration
in ServiceNow-
Funktionen
ServiceNow-
Administrator
OpenManage Integration in
ServiceNow-Operator
OpenManage Integration in
ServiceNow-Nutzer
von eingehenden
Webservices
Anzeigen, Konfigurieren
und Löschen der
Staging-Tabelle
Zugelassen Nicht zulässig Nicht zulässig
Systemplaner Zugelassen Nicht zulässig Nicht zulässig
Synchronisieren
des OpenManage-
Gerätezustands
Zugelassen Zugelassen Nicht zulässig
Synchronisierung von
SupportAssist Plug-in-
Fällen
Zugelassen Zugelassen Nicht zulässig
Anzeigen und Bearbeiten
des Dashboards
Zugelassen Zugelassen Zugelassen (nur anzeigen)
Installationsvoraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie mit der Installation der OpenManage Integration in
ServiceNow beginnen.
● Es ist eine unterstützte Version der ServiceNow-Instanz verfügbar. Weitere Informationen über die unterstützte Software und
Hardware finden Sie unter Kompatibilitätsmatrix auf Seite 6.
● Die MID-Server sind in Ihrer Unternehmensumgebung installiert und konfiguriert.
● Die Umgebungsvariable (JAVA_HOME) sollte dort festgelegt werden, wo der MID-Server installiert ist. Die Umgebungsvariable
JAVA_HOME ist erforderlich, um die Zertifikatsprüfung im Truststore zu speichern.
● Eine OpenManage Integration in ServiceNow-Lizenz muss für die Überwachung in ServiceNow auf den PowerEdge-Zielservern
installiert sein. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Lizenzierungsanforderungen für die OpenManage-Integration in
ServiceNow im Benutzerhandbuch Dell EMC OpenManage-Integration in ServiceNow.
● Stellen Sie sicher, dass Sie über ServiceNow-Administratorrechte verfügen, um die OpenManage Integration in der ServiceNow-
Instanz zu installieren und zu konfigurieren.
ANMERKUNG:
Das Aktivieren des Ereignismanagement-Plug-ins ist nicht zwingend erforderlich, um den Updatesatz in der
ServiceNow-Anwendung hochzuladen.
Installieren und Konfigurieren der MID-Server
Für die OpenManage Integration in ServiceNow müssen Management-, Instrumentations- und Ermittlungsserver (MID) installiert
und in Ihrem Rechenzentrum konfiguriert werden. Die MID-Server müssen auf dem System installiert sein, auf dem die folgenden
Betriebssysteme ausgeführt werden. Weitere Informationen zu den von MID-Servern unterstützten Betriebssystemen und -versionen
finden Sie unter Kompatibilitätsmatrix auf Seite 6.
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID-Server ermöglichen die Kommunikation und den Informationsaustausch (Details zu Gerätebestand, Warnmeldungen und offenen
Supportanfragen) zwischen einer ServiceNow-Instanz und OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen. Es
ist wichtig, dass die MID-Server in der Lage sind, über das Rechenzentrumsnetzwerk auf OpenManage Enterprise- und SupportAssist
Enterprise-Anwendungen zuzugreifen.
Konfigurieren Sie im Falle mehrerer Verbindungsprofile MID-Server basierend auf der Anzahl der OpenManage Enterprise- und
SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofile. Es wird empfohlen, einen MID-Server pro OpenManage Enterprise-Profil zu verwenden.
Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow
9