Install Guide

Installieren von OpenManage Integration in
ServiceNow
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um OpenManage Integration in einer ServiceNow-Instanz zu installieren:
● Laden Sie das Installationspaket OpenManage Integration von der Dell EMC Support-Website herunter.
● Installieren Sie OpenManage Integration, indem Sie den OpenManage Integration-Updatesatz hochladen.
● Stellen Sie die Datei connector.jar auf einem MID-Server bereit, um Inventarinformationen, Warnmeldungen und Dell EMC-Supportfälle
von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise abzurufen.
● Konfigurieren Sie Instanzen von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise in ServiceNow.
Informationen zum Deinstallieren der vorherigen OpenManage Enterprise in ServiceNow-Version 1.2 finden Sie unter Deinstallieren von
OpenManage Integration in ServiceNow auf Seite 17
Informationen zum Upgrade von der OpenManage Enterprise in ServiceNow-Version 1.1 auf 1.2 finden Sie unter Upgrade auf OpenManage
Integration mit ServiceNow auf Seite 13
Themen:
• Kompatibilitätsmatrix
• Erforderliche Nutzerberechtigungen
• Installationsvoraussetzungen
• Installieren und Konfigurieren der MID-Server
• OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen
• Skripte für Installation, Upgrade und Deinstallation
• Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow durch Hochladen des Updatesatzes in die ServiceNow-Instanz
• Stellen Sie die OpenManage Integration-Datei connector.JAR auf dem MID-Server bereit
Kompatibilitätsmatrix
Tabelle 1. Kompatibilitätsmatrix
Unterstützte Software, Betriebssystem und
Hardware
Version
ServiceNow-Versionen Orlando, Paris und Quebec. Siehe https://www.docs.servicenow.com/.
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.4 und höher
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x und 4.0.x
Browser Weitere Informationen zu den unterstützten Browsern von ServiceNow finden Sie
in der ServiceNow-Dokumentation unter https://www.docs.servicenow.com/.
Betriebssysteme – zur Bereitstellung und
Konfiguration eines MID-Servers.
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● PowerEdge-Server
● PowerEdge-Gehäuse
● PowerEdge-Server in hyperkonvergenten
Infrastruktur-Appliances (HCI) wie VxRail und
XC Serie
ANMERKUNG: Eine OpenManage Integration
in ServiceNow-Lizenz muss für die
Weitere Informationen zu den unterstützten PowerEdge-Servern, die unter
Verwendung der OpenManage Integration in ServiceNow verwaltet werden,
finden Sie unter:
● Unterstützte Dell EMC PowerEdge-Server in der Dell EMC OpenManage
Enterprise Version 3.5 Supportmatrix unter Dell.com/OpenManageManuals.
● Unterstützte Server in der SupportAssist Enterprise Supportmatrix unter
Dell.com/ServiceabilityTools.
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