Install Guide

Regelmäßige und On-Demand-Synchronisierung des detaillierten Bestands von PowerEdge-Servern und -Gehäusen von einer
oder mehreren OpenManage Enterprise-Instanzen in eine ServiceNow-Konfigurationsmanagementdatenbank (CMDB).
Automatische Erstellung von Konfigurationselementen (CIs) für alle PowerEdge-Server und -Gehäuse, die von einer oder
mehreren OpenManage Enterprise-Instanzen in eine ServiceNow-CMDB importiert wurden.
Integration von Ereignis-und Incident-Management:
Regelmäßige und On-Demand-Synchronisierung von Ereignissen von einer oder mehreren OpenManage Enterprise-Instanzen
in eine ServiceNow-Instanz.
Automatische Zuordnung von Ereignissen (kritisch und Warnung) und Warnmeldungen mit den Konfigurationselementen (CIs)
in ServiceNow.
Automatisches Erstellen von Incidents für kritische und Warnmeldungen.
SupportAssist Enterprise-Integration: Import von Supportanfragen aus einer oder mehreren SupportAssist Enterprise-Instanzen für die
überwachten Server in eine ServiceNow-Instanz und automatisches Erstellen von Incidents für die entsprechenden Supportanfragen.
OpenManage Enterprise SupportAssist Plug-in-Integration: Import von Supportanfragen aus einer oder mehreren SupportAssist
Plug-in-Instanzen für die überwachten Server in eine ServiceNow-Instanz und automatisches Erstellen von Incidents für die
entsprechenden Supportanfragen.
Die Informationen zur Server- und Gehäuse-Bestandsaufnahme, zu Ereignissen und zu Dell EMC werden mithilfe der REST-APIs
abgerufen, die von OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen bereitgestellt werden.
Themen:
Neuerungen
Neuerungen
Unterstützung für die Konfiguration der Zeitdauer von geplanten Jobs für Bestandsaufnahme, Ereignis, Serverzustand, SAE Plug-in-
Fallerfassung, schweregradbasierte Incident-Erstellung, Ereignisbestätigung für einzelne OME-Verbindungsprofile
Unterstützung für die Konfiguration der Zeitdauer von geplanten Jobs für die SAE-Fallerfassung für einzelne SAE-Verbindungsprofile
Unterstützung für ein Dashboard mit einer Zusammenfassung von Geräten, Zuständen, Ereignissen oder Warnmeldungen, erstellten
Incidents und der Anzahl der technischen Support-Fälle
Unterstützung für die Synchronisierung von Geräteereignissen für Server oder Gehäuse
Unterstützung für ServiceNow Orlando, Paris und Quebec
Unterstützung für die Überwachung des Komponentenzustands für den Server
Unterstützung für Server-Lizenzdetails
Unterstützung der Integration in mehrere OpenManage Enterprise SupportAssist Plug-ins
Configuration Management Database (CMDB)-Integration:
Regelmäßige und On-Demand-Synchronisierung des detaillierten Gehäusebestands, z. B. Gehäusenetzteile, Liste der
Gehäuselüfter, Gehäuse-RAID-Controller
Automatisches Erstellen von Konfigurationselementen (CI) und CI-Beziehungen für Gehäuse und die zugehörigen
Gehäusekomponenten
Verwenden Sie die vordefinierte Datei cmdb_ci_chassis_server zum Speichern der PowerEdge-Gehäuseinformationen
Unterstützung für PowerEdge-Gehäuse: PowerEdge FX2, PowerEdge M1000e PowerEdge VRTX PowerEdge MX7000
Unterstützung für das Hochladen des Aktualisierungssatzes ohne Ereignismanagement-Plug-in
Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow
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