Install Guide

17. Um die Geräte zu überwachen, führen Sie „Verbindung testen“ aus, übermitteln Sie das Verbindungsprofil, führen Sie „OpenManage
Enterprise Inventar-Synchronisierung“ und „SupportAssist Enterprise Fall-Synchronisierung“ aus.
Upgrade von OpenManage Integration von Version 1.1
auf 1.2
Im Folgenden finden Sie Anweisungen für das Upgrade von OpenManage Integration von Version 1.1 auf 1.2 mit ServiceNow.
● Ein ServiceNow-Benutzer mit den erforderlichen Benutzerberechtigungen. Informationen dazu finden Sie unter Erforderliche
Nutzerberechtigungen auf Seite 7.
Weitere Informationen zum Ändern des Anwendungsumfangs in einer ServiceNow-Instanz finden Sie in der ServiceNow-Dokumentation
unter https://docs.servicenow.com/
1. Führen Sie das Skript stop_jobs.js aus, um die geplanten Jobs für die Gerätesynchronisierung und Ereignissynchronisierung zu
beenden und die automatische Erstellung von Warnmeldungen basierend auf den Warnregeln zu stoppen.
a. Navigieren Sie zu dem Dateisystem, in dem Sie den Ordner
DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts extrahiert haben, der die Skripte enthält.
b. Öffnen und kopieren Sie den stop_jobs.js Inhalt.
c. Wählen Sie im Navigationsfilter Systemdefinition > Skripte – Hintergrund aus.
d. Fügen Sie im Feld Skript ausführen den stop_jobs.js Inhalt ein, wählen Sie den Umfang als Global aus und klicken Sie dann
auf Skript ausführen.
2. Geben Sie System Update Sets in der ServiceNow-Instanz in den Navigationsfilter ein und wählen Sie dann Abgerufene
Updatesätze aus.
Die Seite Abgerufene Updatesätze wird angezeigt.
3. Klicken Sie unter Verwandte Links auf Updatesatz von XML importieren.
4. Klicken Sie auf der Seite XML importieren auf Datei auswählen und gehen Sie zu dem Dateisystem, in dem Sie die
Installationsdateien von OpenManage Integration Version 1.2 in ServiceNow extrahiert haben. Wählen Sie dann den Updatesatz
Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_UpdateSet.xml aus.
5. Klicken Sie auf Hochladen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Uploads wird der Uploadsatz auf der Seite Abgerufene Uploadsätze aufgeführt. Wählen Sie die
Anwendung, die den Status Geladen in der Statusspalte hat.
6. Klicken Sie in der Spalte Name auf Dell EMC OpenManage Integration Updatesatz und klicken Sie dann in der oberen rechten
Ecke auf Vorschau Updatesatz.
Der Fortschritt wird im Dialogfeld Vorschau Updatesatz angezeigt. Wenn während der Vorschau des Updatesatzes Fehler
auftreten, schließen Sie das Fehlerdialogfeld. Wählen Sie unter Verwandte Links alle Fehler aus und klicken Sie unter Aktionen
für ausgewählte Zeilen auf Remoteupdate annehmen.
Nachdem die Vorschau des Updatesatzes erfolgreich abgeschlossen wurde, schließen Sie das Dialogfeld und der Status wird auf
Vorschau abgeschlossen aktualisiert.
7. Um die Änderungen am Updatesatz in der ServiceNow-Instanz zu bestätigen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Updatesatz
comitten.
Der Fortschritt wird im Dialogfeld Commit des Updatesatzes angezeigt. Schließen Sie nach dem erfolgreichen Abschluss des
Commit-Vorgangs das Dialogfeld und das Statusfeld des Updatesatzes wird auf Commit abgeschlossen aktualisiert.
Der hochgeladene Updatesatz wird unter Systemupdatesätze > Abgerufene Updatesätze aufgeführt. Weitere Informationen zur
Übertragung von Updatesätzen finden Sie in der ServiceNow-Dokumentation unter https://www.docs.servicenow.com/.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anwendungseigenschaften während des Upgrades zu ändern:
Wenn die ServiceNow-Instanz von 1.1 auf 1.2 aktualisiert wird, bleiben die Anwendungseigenschaften standardmäßig erhalten. Führen Sie
zum Ändern der Eigenschaften die folgenden Schritte aus:
a. Navigieren Sie in der ServiceNow-Instanz mit Updatesatz 1.1 zur Eigenschaftentabelle.
b. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Menüleiste auf Name > Export > XML.
c. Klicken Sie im Anzeigefenster auf Herunterladen, um die Datei lokal auf dem Computer zu speichern.
d. Navigieren Sie zur Eigenschaftentabelle und klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Menüleiste auf Name > und wählen Sie XML
importieren aus.
ANMERKUNG:
XML-Datei sollte nur importiert werden, wenn der Updatesatz von Service-Instanz 1.2 geladen und festgelegt ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie upgrade_permissions_1.1-1.2.js angeben, bevor Sie die Eigenschaftendateien importieren.
Upgrade auf OpenManage Integration mit ServiceNow 15