Install Guide

4. Klicken Sie auf der Seite XML importieren auf Datei auswählen und gehen Sie zu dem Dateisystem, in dem Sie
die Installationsdateien von OpenManage Integration in ServiceNow extrahiert haben. Wählen Sie dann den Updatesatz
Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_UpdateSet.xml aus.
5. Klicken Sie auf Hochladen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Uploads wird der Updatesatz auf der Seite Abgerufene Updatesätze aufgeführt und der
Ladevorgang wird in der Spalte Status angezeigt.
6. Klicken Sie in der Spalte Name auf Dell EMC OpenManage Integration Updatesatz und klicken Sie dann in der oberen rechten
Ecke auf Vorschau Updatesatz.
Der Fortschritt wird im Dialogfeld Vorschau Updatesatz angezeigt. Nachdem die Vorschau des Updatesatzes erfolgreich
abgeschlossen wurde, schließen Sie das Dialogfeld und der Status wird auf Vorschau abgeschlossen aktualisiert.
7. Um die Änderungen am Updatesatz in der ServiceNow-Instanz zu bestätigen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Updatesatz
comitten.
Der Fortschritt wird im Dialogfeld Commit des Updatesatzes angezeigt. Schließen Sie nach dem erfolgreichen Abschluss des
Commit-Vorgangs das Dialogfeld und das Statusfeld des Updatesatzes wird auf Commit abgeschlossen aktualisiert.
Der hochgeladene Updatesatz wird unter Systemupdatesätze > Abgerufene Updatesätze aufgeführt. Weitere Informationen zur
Übertragung von Updatesätzen finden Sie in der ServiceNow-Dokumentation unter https://www.docs.servicenow.com/.
Stellen Sie die OpenManage Integration-Datei
connector.JAR auf dem MID-Server bereit
Um die Kommunikation zwischen OpenManage Enterprise und ServiceNow sowie zwischen SupportAssist Enterprise und ServiceNow zu
aktivieren, müssen Sie eine connector.jar-Datei auf dem Management, Instrumentation und Ermittlungsserver (MID) bereitstellen.
Stellen Sie vor der Bereitstellung von connector.jar auf dem MID-Server sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:
● Der ServiceNow-Anwendungsumfang wurde auf Dell EMC OpenManage Integration geändert.
● Ein ServiceNow-Benutzer mit den erforderlichen Benutzerberechtigungen. Informationen dazu finden Sie unter Erforderliche
Nutzerberechtigungen auf Seite 7.
● Ein in Ihrer Umgebung installierter und konfigurierter MID-Server.
● OpenManage Integration mit ServiceNow-Installationsprogramm, von der Dell EMC-Support-Website heruntergeladen und extrahiert.
Weitere Informationen finden Sie unter OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen auf Seite 10.
So stellen Sie die connector.jar-Datei von OpenManage Integration bereit:
1. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um connector.jar von ServiceNow zu importieren:
Klicken Sie in der Anwendungskonsole auf das Einstellungssysmbol > Entwickler > Anwendung. Ändern Sie den Umfang auf Dell
EMC OpenManage Integration.
2. Geben Sie MID Server in der ServiceNow-Instanz in den Navigationsfilter ein und wählen Sie dann das Modul JAR-Dateien aus.
3. Klicken Sie auf Neu.
4. Klicken Sie oben rechts auf Anhänge verwalten > Datei auswählen und gehen Sie zu dem Dateisystem, in dem
Sie die Installationsdateien von OpenManage Integration in ServiceNow extrahiert haben. Laden Sie dann die Datei
Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_Connector.jar hoch.
Nachdem der Anhang erfolgreich hochgeladen wurde, schließen Sie das Dialogfeld Anhänge.
5. Geben Sie einen Namen für die importierte connector.jar-Datei ein und klicken Sie dann auf Senden.
6. Geben Sie MID Server in den Navigationsfilter ein und wählen Sie dann das Modul Server aus.
7. Wählen Sie in der Spalte Name den MID-Server aus und klicken Sie dann auf MID neu starten unter Aktionen für ausgewählte
Zeilen.
Der Status des MID-Servers ändert sich von Down zu Up, nachdem er erfolgreich neu gestartet wurde.
Die Dell EMC-Datei connector.jar ist jetzt auf dem MID-Server bereitgestellt.
Die Installation von OpenManage Integration in ServiceNow ist abgeschlossen. Fügen Sie zum Abrufen der Geräte, Ereignisse und
Supportanfragen von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise Verbindungsprofile in der OpenManage Integration hinzu.
Weitere Informationen finden Sie im Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow-Benutzerhandbuch auf der Support-Website.
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Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow