Install Guide

Tableau 2. Privilèges utilisateur requis (suite)
Fonctionnalités
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow
Administrateur
ServiceNow
Opérateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Utilisateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Pour consigner les
journaux d’application
dans des notes de travail
Autorisé Autorisé Non autorisé
Pour afficher, configurer
et supprimer des
webservices entrants
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Pour afficher, configurer
et supprimer la table
intermédiaire
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Planificateur du système Autorisé Non autorisé Non autorisé
Synchronisation de
l’intégrité du périphérique
OpenManage
Autorisé Autorisé Non autorisé
Synchronisation des
incidents du plug-in
SupportAssist
Autorisé Autorisé Non autorisé
Affichage et modification
du tableau de bord
Autorisé Autorisé Autorisé (affichage uniquement)
Conditions préalables de l’installation
Assurez-vous que les conditions préalables suivantes soient remplies avant de commencer l’installation d’OpenManage Integration avec
ServiceNow.
● Une version prise en charge de l’instance de ServiceNow est disponible. Pour plus d’informations sur les produits logiciels et matériels
pris en charge, reportez-vous à la Matrice de compatibilité , page 6.
● Les serveurs MID sont installés et configurés dans votre environnement d’entreprise.
● La variable d’environnement (JAVA_HOME) doit être définie sur l‘emplacement où le serveur MID est installé. La variable
d’environnement JAVA_HOME est requise pour stocker la vérification du certificat dans le magasin de confiance.
● Une licence OpenManage Integration avec ServiceNow doit être installée sur les serveurs PowerEdge cibles pour prendre en
charge la surveillance dans ServiceNow. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exigences en matière de licence
d’OpenManage Integration avec ServiceNow dans le Guide de l’utilisateur de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow.
● Assurez-vous que vous disposez des privilèges d’administration ServiceNow pour installer et configurer OpenManage Integration sur
l’instance ServiceNow.
REMARQUE :
L’activation du plug-in de gestion d’événements n’est pas obligatoire pour télécharger l’ensemble de mises à jour dans
l’application ServiceNow.
Installation et configuration des serveurs MID
OpenManage Integration avec ServiceNow nécessite l’installation et la configuration des serveurs MID (gestion, instrumentation et
détection) dans votre datacenter. Les serveurs MID doivent être installés sur un système qui fonctionne dans les systèmes d’exploitation
suivants. Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation et versions pris en charge par le serveur MID, reportez-vous à la Matrice
de compatibilité , page 6.
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
Les serveurs MID facilitent la communication et l’échange d’informations (inventaire des périphériques, alertes et informations sur les
dossiers de support ouverts) entre une instance ServiceNow et les applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise. Il est
important que les serveurs MID soient en mesure d’accéder aux applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise via le
réseau du datacenter.
Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow
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