Install Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration version 1.2 avec ServiceNow Guide d'installation
- Table des matières
- Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
- Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow
- Matrice de compatibilité
- Privilèges utilisateur requis
- Conditions préalables de l’installation
- Installation et configuration des serveurs MID
- Téléchargement d’OpenManage Integration avec ServiceNow
- Scripts d’installation, de mise à niveau et de désinstallation
- Installation d’OpenManage Integration dans ServiceNow par le téléchargement de l’ensemble de mises à jour dans l’instance ServiceNow
- Déploiement du connecteur .jar d’OpenManage Integration sur un serveur MID
- Mise à niveau d’OpenManage Integration avec ServiceNow
- Désinstallation d’OpenManage Integration avec ServiceNow
- Ressources supplémentaires
- Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC
- Contacter Dell EMC
Tableau 2. Privilèges utilisateur requis (suite)
Fonctionnalités
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow
Administrateur
ServiceNow
Opérateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Utilisateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Récupérer des incidents
à partir de SupportAssist
Enterprise
Autorisé Autorisé Non autorisé
Afficher les journaux
d’application dans
ServiceNow
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Planifier la collecte de
l’inventaire des OME,
la collecte d’événements
OME, la collecte de
l’intégrité du serveur, la
collecte des incidents
du plug-in SAE, les
intervalles de collecte des
incidents SAE
Autorisé Autorisé Non autorisé
Afficher les alertes et les
incidents créés pour les
événements récupérés
à partir d’OpenManage
Enterprise
Autorisé Autorisé Autorisé
Mettre à jour les alertes
et les incidents
Autorisé Autorisé Non autorisé
Activation ou
désactivation de la règle
de gestion des alertes
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Activer ou désactiver la
règle de corrélation des
alertes
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Suppression de
l’application OpenManage
Integration de
ServiceNow
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Créer ou modifier des
règles de corrélation
d’alerte
Autorisé Non autorisé Non autorisé
Attribuer des incidents à
des groupes OME et SAE
Autorisé Autorisé Non autorisé
Activer et désactiver des
cartes de transformation
Autorisé Autorisé Non autorisé
Configurer des files
d’attente en parallèle, le
nombre de périphériques
par demande d’inventaire
de base, le nombre
de périphériques par
demande d’inventaire
détaillé
Autorisé Autorisé Non autorisé
Accuser réception des
événements OME une
fois les incidents créés
Autorisé Autorisé Non autorisé
8 Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow