Install Guide

Installation d’OpenManage Integration avec
ServiceNow
Pour installer OpenManage Integration dans une instance ServiceNow, procédez comme suit :
● Téléchargez le package du programme d’installation d’OpenManage Integration à partir du site de support technique de Dell EMC.
● Installez OpenManage Integration en téléchargeant l’ensemble de mises à jour d’OpenManage Integration.
● Déployez le fichier du connecteur .jar sur un serveur MID pour récupérer les informations d’inventaire, les alertes et les dossiers de
support Dell EMC d’OpenManage Enterprise et de SupportAssist Enterprise, respectivement.
● Configurez les instances d’OpenManage Enterprise et de SupportAssist Enterprise dans ServiceNow.
Pour désinstaller la version précédente d’OpenManage Enterprise avec ServiceNow (version 1.2), reportez-vous à la section
Désinstallation d’OpenManage Integration avec ServiceNow , page 18
Pour effectuer une mise à niveau et passer de la version 1.1 à la version 1.2 d’OpenManage Enterprise avec ServiceNow, reportez-vous à
Mise à niveau d’OpenManage Integration avec ServiceNow , page 14
Sujets :
• Matrice de compatibilité
• Privilèges utilisateur requis
• Conditions préalables de l’installation
• Installation et configuration des serveurs MID
• Téléchargement d’OpenManage Integration avec ServiceNow
• Scripts d’installation, de mise à niveau et de désinstallation
• Installation d’OpenManage Integration dans ServiceNow par le téléchargement de l’ensemble de mises à jour dans l’instance
ServiceNow
• Déploiement du connecteur .jar d’OpenManage Integration sur un serveur MID
Matrice de compatibilité
Tableau 1. Matrice de compatibilité
Logiciels, système d’exploitation et matériel
pris en charge
Version
Versions de ServiceNow Orlando, Paris et Québec. Voir https://www.docs.servicenow.com/.
Dell EMC OpenManage Enterprise Version 3.4 et supérieure
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x et 4.0.x
Navigateurs Pour plus d’informations sur les navigateurs pris en charge par ServiceNow,
reportez-vous à la documentation ServiceNow à l’adresse https://
www.docs.servicenow.com/.
Systèmes d’exploitation : pour déployer et
configurer un serveur MID.
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● Serveurs PowerEdge
● PowerEdge Chassis
● Serveurs PowerEdge dans les appliances
d’infrastructure hyperconvergée (HCI) VxRail et
série XC
Pour plus d’informations sur les serveurs PowerEdge pris en charge gérés à
l’aide d’OpenManage Integration avec ServiceNow, reportez-vous aux sections
suivantes :
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6 Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow