Install Guide

Chapitre 1: Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow.................................4
Nouveautés............................................................................................................................................................................ 5
Chapitre 2: Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow.................................................. 6
Matrice de compatibilité....................................................................................................................................................... 6
Privilèges utilisateur requis....................................................................................................................................................7
Conditions préalables de l’installation..................................................................................................................................9
Installation et configuration des serveurs MID...................................................................................................................9
Téléchargement d’OpenManage Integration avec ServiceNow....................................................................................10
Scripts d’installation, de mise à niveau et de désinstallation...........................................................................................10
Installation d’OpenManage Integration dans ServiceNow par le téléchargement de l’ensemble de mises à
jour dans l’instance ServiceNow.....................................................................................................................................11
Déploiement du connecteur .jar d’OpenManage Integration sur un serveur MID....................................................... 12
Chapitre 3: Mise à niveau d’OpenManage Integration avec ServiceNow..............................................14
Mise à niveau d’OpenManage Integration de la version 1.0 vers la version 1.2............................................................14
Mise à niveau d’OpenManage Integration de la version 1.1 vers la version 1.2.............................................................16
Chapitre 4: Désinstallation d’OpenManage Integration avec ServiceNow............................................18
Chapitre 5: Ressources supplémentaires.........................................................................................20
Chapitre 6: Accès au contenu de support à partir du site de support Dell EMC.................................... 21
Chapitre 7: Contacter Dell EMC......................................................................................................22
Table des matières
Table des matières 3