Install Guide

REMARQUE : Actualisez le sélecteur d’application et définissez le champ d’application en tant
que Dell EMC OpenManage Integration.
16. Une fois la mise à niveau réussie, actualisez le navigateur.
17. Pour surveiller les appareils, effectuez le test de connexion, envoyez le profil de connexion, exécutez synchronisation de l’inventaire
d’OpenManage Enterprise et la synchronisation des incidents SupportAssist.
Mise à niveau d’OpenManage Integration de la
version 1.1 vers la version 1.2
Les informations ci-dessous expliquent comment effectuer une mise à niveau et passer de la version 1.1 vers la version 1.2.
d’OpenManage Integration avec ServiceNow.
● Un utilisateur ServiceNow avec des privilèges utilisateur nécessaires. Voir Privilèges utilisateur requis , page 7.
Pour plus d’informations sur la modification du champ d’application dans une instance ServiceNow, reportez-vous à la
documentation ServiceNow à l’adresse https://docs.servicenow.com/
1. Exécutez le script stop_jobs.js pour arrêter les tâches planifiées de synchronisation d’appareils et de synchronisation
d’événements, et pour arrêter la création automatique d’alertes en fonction des règles d’alerte.
a. Accédez au système de fichiers dans lequel vous avez extrait le
dossier DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts contenant les scripts.
b. Ouvrez le fichier stop_jobs.js et copiez son contenu.
c. Dans le filtre de navigation, sélectionnez Définition du système > Scripts - Arrière-plan.
d. Dans la zone Exécuter le script, collez le contenu du fichier stop_jobs.js, sélectionnez le champ d’application Global, puis
cliquez sur Exécuter le script.
2. Dans l’instance ServiceNow, saisissez System Update Sets dans le filtre de navigation, puis sélectionnez Ensembles de mises à
jour récupérés.
La page Ensembles de mises à jour récupérés s’affiche.
3. Sous Liens connexes, cliquez sur Importer un ensemble de mises à jour depuis XML.
4. Sur la page Importer au format XML, cliquez sur Choisir un fichier et accédez au système de fichiers dans lequel vous avez extrait
les fichiers du programme d’installation d’OpenManage Integration version 1.2 avec ServiceNow, puis sélectionnez l’ensemble de mises
à jour Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_UpdateSet.xml.
5. Cliquez sur Charger.
Une fois le téléchargement terminé, l’ensemble de mises à jour est répertorié sur la page Ensembles de mises à jour récupérés.
Sélectionnez l’application dont l’état est Chargé la colonne correspondante.
6. Dans la colonne Nom, cliquez sur Ensemble de mises à jour Dell EMC OpenManage Integration, puis dans le coin supérieur droit,
cliquez sur Aperçu de l’ensemble de mises à jour.
La progression s’affiche dans la boîte de dialogue Aperçu de l’ensemble de mises à jour. Si vous rencontrez une erreur lorsque vous
affichez l’aperçu de l’ensemble de mises à jour, fermez la boîte de dialogue d’erreurs. Sous Liens connexes, sélectionnez toutes les
erreurs, puis, sous Action sur les lignes sélectionnées, cliquez sur Accepter la mise à jour à distance.
Une fois que vous avez réussi à afficher l’aperçu de l’ensemble de mises à jour, fermez la boîte de dialogue. Vous obtiendrez l’état
Affiché en aperçu.
7. Pour valider les modifications apportées à l’ensemble de mises à jour sur l’instance ServiceNow, cliquez sur Valider l’ensemble de
mises à jour dans le coin supérieur droit.
La progression s’affiche dans la boîte de dialogue Valider l’ensemble de mises à jour. Une fois l’ensemble de mises à jour
correctement validé, fermez la boîte de dialogue. L’ensemble de mises à jour passe alors à l’état Validé.
L’ensemble de mises à jour téléchargé est répertorié sous Ensembles de mises à jour du système > Ensembles de mises à jour
récupérés. Pour plus d’informations sur les transferts d’ensembles de mises à jour, reportez-vous à la documentation ServiceNow à
l’adresse https://www.docs.servicenow.com/.
Pour modifier les propriétés de l’application lors de la mise à niveau, procédez comme suit :
Lorsque l’instance ServiceNow est mise à niveau de la version 1.1 vers la version 1.2, les propriétés de l’application restent par défaut.
Pour modifier les propriétés, procédez comme suit :
a. Accédez au tableau des propriétés dans la version 1.1 de la mise à jour de l’instance ServiceNow.
b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre de menus Nom > Exporter > XML.
c. Cliquez sur Télécharger dans la fenêtre d’affichage pour enregistrer le fichier localement sur l’ordinateur.
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Mise à niveau d’OpenManage Integration avec ServiceNow