Install Guide

Script en arrière-plan
Le script en arrière-plan est exécuté lorsque l’utilisateur active le plug-in de gestion d’événements par la suite en vue d’utiliser la solution
prête à l’emploi de ServiceNow pour la gestion des événements. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour exécuter le script en
arrière-plan.
Script utilisé : BackgroundScriptToCreateAlertManagementRules.js
1. Assurez-vous de fournir des droits de création et de mise à jour à la table em_alert_management_rule
2. Créer des règles de gestion des alertes : Créer un incident en cas d’alertes critiques, Créer un incident en cas d’alertes
d’avertissement
Script de mise à niveau
Scripts utilisés :
upgrade_permission_1.1-1.2.jsupgrade_permission_1.0_afterinstall_1.2_updateset.jsUpgrade_records
_1.1-1.2.jsUpgrade_records_1.0-1.2.js
1. Ces scripts vous aident à effectuer une mise à niveau vers la prochaine version disponible de ServiceNow, ainsi que de nouvelles mises
à jour.
2. upgrade_permissions_1.1-1.2.js fournit les droits de lecture, de création, de mise à jour et de suppression à la table pour
passer de la version 1.1 à la version 1.2.
3. upgrade_permission_1.0_afterinstall_1.2_updateset.js est utilisé après l’installation de la mise à jour de
l’application 1.2.
4. upgrade_records_1.0-1.2.js permet de migrer tous les enregistrements de serveur, de profil de connexion et de propriétés
de la version 1.0 vers la version 1.2.
5. upgrade_records_1.1-1.2.js permet de migrer tous les enregistrements de serveur, de profil de connexion et de propriétés
de la version 1.1 vers la version 1.2.
Script de désinstallation
Scripts utilisés :
uninstall_deletePermissionScript.jsuninstall_deleteAllrecords.jsuninstall_DeleteRecords.jsuninst
all_backout.jsstop_jobs.jsuninstall_SelectAction.js
1. Avant de désinstaller ServiceNow, assurez-vous de supprimer les fichiers jar, les CI, les règles d’attribution, les fichiers de journaux
et les enregistrements connexes. Arrêtez par la suite les tâches planifiées et supprimez l’ensemble de mises à jour à l’aide du script
uninstall_backout.js.
2. uninstall_deletePermissionScript.js donne l’autorisation de supprimer les enregistrements de la table.
3. uninstall_deleteallrecords.js et uninstall_DeleteRecords.js supprime tous les enregistrements de la table.
4. stop_jobs.js permet de désactiver les tâches planifiées.
5. uninstall_backout.js supprime le fichier XML de mise à jour du système de l’instance ServiceNow.
6. uninstall_SelectAction.jspermet à l’utilisateur de sélectionner Conserver la configuration actuelle comme action
lorsque l’utilisateur rencontre un problème lors de la sélection d’une option pour plusieurs problèmes d’annulation.
Installation d’OpenManage Integration dans
ServiceNow par le téléchargement de l’ensemble de
mises à jour dans l’instance ServiceNow
Avant de télécharger l’ensemble de mises à jour sur l’instance ServiceNow, assurez-vous que vous avez téléchargé et extrait le fichier du
programme d’installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow à partir du site de support technique Dell EMC. Pour en savoir plus,
voir la documentation Téléchargement d’OpenManage Integration avec ServiceNow , page 10
Pour télécharger l’ensemble de mises à jour d’OpenManage Integration avec ServiceNow vers l’instance ServiceNow :
1. Vous pouvez exécuter le script installation_permissions.js pour activer les autorisations requises sur les tables. Pour
activer l’autorisation à l’aide du script, effectuez les opérations suivantes :
Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow
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