Install Guide

OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
ServiceNow 删除
OpenManage Integration
应用程序
允许 不允许 不允许
安装和配置 MID 服务器
OpenManage Integration with ServiceNow 需要在您的数据中心中安装和配置管理、设备和查找 (MID) 服务器。MID 服务器实质上
Java 应用程序在本地网络中的服务器上作为 Windows 服务或 UNIX 守护程序运行。MID 服务器可促进 ServiceNow 实例与
OpenManage Enterprise SupportAssist Enterprise 应用程序之间的信息通信和交换设备资源清册、警报和打开的支持案例详细信
MID 服务器能够通过数据中心网络访问 OpenManage Enterprise SupportAssist Enterprise 应用程序这一点很重要。
要安装 MID 服务器请在 ServiceNow 中配置 MID 服务器用户并分配用户角色然后使用以下方法之一安装 MID 服务器
作为 Windows 服务。
作为 Windows 系统上的单个 MID 服务器。
有关在数据中心下载、安装和配置 MID 服务器的详细信息请参阅 ServiceNow 文档网址为https://www.servicenow.com/
下载 OpenManage Integration with ServiceNow
保留您手边的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签。建议您使用服务标访问 Dell 支持网站上的所有支持。这确保您为您的平台下
载相应版本的软件。
要下载 OpenManage Integration with ServiceNow 安装程序包请执行以下操作
1. 访问 Dell.com/support
2. 请执行以下操作之一
输入您的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签然后选择搜索
选择浏览所有产品服务器 PowerEdge然后选择相应型号的 PowerEdge 服务器。
3. 在您的服务器的支持页面上选择驱动程序和下载
4. 类别列表中选择系统管理
将会显示支持的 OpenManage Integration with ServiceNow 版本。
5. 要在文件系统上下载安装程序包请执行以下操作之一
单击下载
选中此复选框以将该软件添加到您的下载列表中然后单击下载的选定文件
下载的 .tar.gz 文件包含一个更新集.xml 文件、一个连接器 .jar 文件、一个自述文件和一个安装指南。有关在 ServiceNow 实例中
安装 OpenManage Integration 应用程序的详细信息请参阅 安装 OpenManage Integration with ServiceNow
通过将更新集上传到 ServiceNow 实例
ServiceNow 中安装 OpenManage Integration
在将更新集上传到 ServiceNow 实例之前请确保
具有必要用户权限的 ServiceNow 用户。请参阅所需的用户权限
Dell EMC 支持站点下载并提取 OpenManage Integration with ServiceNow 安装程序文件。有关更多信息请参阅 下载
OpenManage Integration with ServiceNow
要将 OpenManage Integration with ServiceNow 更新集上传到 ServiceNow 实例中请执行以下操作
1. ServiceNow 实例中在“导航”筛选器中输入 System Update Sets然后选择检索的更新集
此时将显示检索的更新集页面。
2. 相关链接单击 XML 导入更新集
3. 导入 XML 页面上单击选择文件并转到已提取 OpenManage Integration with ServiceNow 安装程序文件的文件系统然后选
.xml 更新集。
安装 OpenManage Integration with ServiceNow 7