Install Guide

支持的软件、操作系统和硬件 版本
PowerEdge 服务器
: 支持 ServiceNow 集成的 Dell EMC 许可
证必须安装在目标 PowerEdge 服务器上
便在 ServiceNow 中进行监视。
有关使用 OpenManage Integration with ServiceNow 管理的受支持 PowerEdge
服务器的详细信息请参阅
Dell EMC OpenManage Enterprise
支持表
中的
支持的
Dell EMC PowerEdge
服务器
一节网址为Dell.com/OpenManageManuals
SupportAssist Enterprise
支持表
中的
支持的服务器
一节网址为Dell.com/
ServiceabilityTools
所需的用户权限
OpenManage Integration with ServiceNow 应用程序会在 ServiceNow 实例中安装以下一组用户角色
x_317119_omisnow.OMISNOW Operator适用于 OpenManage Integration“操作员”角色
x_317119_omisnow.OMISNOW User适用于 OpenManage Integration“用户”角色
确保为 ServiceNow 用户分配适当的角色和权限以使用 OpenManage Integration with ServiceNow 应用程序。如果需要可以在
ServiceNow 中创建其他用户并为其分配 OpenManage Integration“操作员”和“用户”角色。
. 2: 所需的用户权限
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
OpenManage
Integration with
ServiceNow 更新集上传
ServiceNow
允许 不允许 不允许
MID 服务器上部署
OpenManage Integration
with ServiceNow 连接
.jar
允许 不允许 不允许
创建 OpenManage
Enterprise 连接配置文件
允许 允许 不允许
创建 SupportAssist
Enterprise 连接配置文件
允许 允许 不允许
OpenManage
Enterprise 检索服务器资
源清册详细信息
允许 允许 不允许
OpenManage
Enterprise 检索所有服务
器事件
允许 允许 不允许
SupportAssist
Enterprise 检索案例
允许 允许 不允许
ServiceNow 中查看应
用程序日志
允许 不允许 不允许
计划资源清册和事件收
集间隔
允许 允许 不允许
OpenManage
Enterprise 查看为检索到
的事件创建的警报和事
允许 允许 允许
更新警报和事件 允许 允许 不允许
更改警报管理规则 允许 不适用 不适用
6 安装 OpenManage Integration with ServiceNow