Install Guide
安装 OpenManage Integration with
ServiceNow
要在 ServiceNow 实例中安装 OpenManage Integration,请执行以下步骤:
• 从 Dell EMC 支持站点下载 OpenManage Integration 安装程序包。
• 通过上传 OpenManage Integration 更新集来安装 OpenManage Integration。
• 在 MID 服务器上部署连接器 .jar 文件,以便分别从 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 获取资源清册信息、警报
和 Dell EMC 支持案例。
• 在 ServiceNow 中配置 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 的实例。
主题:
• 安装前提条件
• 兼容性表
• 所需的用户权限
• 安装和配置 MID 服务器
• 下载 OpenManage Integration with ServiceNow
• 通过将更新集上传到 ServiceNow 实例,在 ServiceNow 中安装 OpenManage Integration
• 在 MID 服务器上部署 OpenManage Integration 连接器 .JAR
安装前提条件
在开始安装 OpenManage Integration with ServiceNow 之前,请确保满足以下前提条件。
• 支持的 ServiceNow 实例版本可用。
• 在企业环境中安装和配置 MID 服务器。
• 在企业环境中安装和配置 OpenManage Enterprise,在 OpenManage Enterprise 中查找和监视 PowerEdge 服务器。
• 在企业环境中安装和配置 SupportAssist Enterprise,OpenManage Enterprise 中的设备被添加到 SupportAssist Enterprise 中。
• 支持 OpenManage Integration with ServiceNow 的 Dell EMC 许可证必须安装在目标 PowerEdge 服务器上,以便在 ServiceNow 中
进行监视。有关详细信息,请参阅 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
用户指南
中的
“
OpenManage Integration
with ServiceNow
的许可证要求”一节
。
• ServiceNow 中的用户具有在 ServiceNow 中安装和配置 OpenManage Integration 所需的用户权限。
兼容性表
表. 1: 兼容性表
支持的软件、操作系统和硬件 版本
ServiceNow 版本 伦敦。请参阅 https://www.servicenow.com/。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 和更高版本
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 及更高版本
浏览器
有关 ServiceNow 支持的浏览器的更多信息,请参阅 ServiceNow 文档,网址
为:https://www.servicenow.com/。
操作系统 - 用于部署和配置 MID 服务器。
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
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